catarina tavares: Atendimento, disponibilidade e simpatia 5*

Clara Isabel: Agência 5 estrelas. Estivemos 6 pessoas num cruzeiro nas Caraíbas, sendo que fomos surpreendidos pelo furação Dorian (que nem o vimos), e precisamos de alterar os nossos voos de volta a Portugal para 2 dias mais tarde. Contactamos a Agência Abreu em Vila do Conde, nas pessoas de Sónia e Helena, que nos trataram de tudo com o maior profissionalismo. O mesmo não puderam dizer os restantes portugueses a bordo do mesmo navio uma vez que as agências onde marcaram a viagem não lhes trataram rigorosamente de nada. Recomendo vivamente esta agência. Pessoas simpáticas, disponíveis e profissionais. Agradecemos do fundo do coração todo o vosso empenho para que a nossa viagem se tenha tornado um sucesso. Lígia, Clara, João, Manuel, Conceição, Ana Laura

Foi super ocupado no entanto tive uma grande ajuda do serviço ao cliente. As raparigas lá em cima estavam em cima. Todos no chão estavam ocupados ajudando os outros, mas as garotas do serviço de atendimento ao cliente não desistiram. Elas viram o gerente e o pegaram no momento em que ele chamou a. Empregado. Fui então saudado por um homem de bigode muito bem arranjado. Ele agarrou a televisão com pressa e pôs-me no meu caminho. Obrigado às adoráveis meninas do serviço ao cliente e obrigado ao misterioso cavalheiro bigode.

Colocou uma encomenda online para recolha na loja. Recebeu notificação de que o pedido total estava completo. Quando cheguei só tinham cumprido 1/6 itens e ninguém sabia porquê, eventualmente alguém foi verificar o piso e descobriu que não o tinha em stock. Antes de perder tempo, basta contar a quantidade de unidades que um cliente solicitou e, se não a tiver em stock, marcar a encomenda como tal e avisar o cliente antes de fazer a viagem. A equipe de atendimento é ridiculamente incompetente e inútil.