Antonio Madeira: Local a evitar, se possível, pois arrisca-se a esperar mais de uma hora para ser atendido. Aconteceu ontem, por exemplo, para registar uma carta para Aveiro demorei 1 hora e vinte minutos. Se fosse de carro ou de comboio, entregar a dita, demorava menos tempo e certamente seria mais agradável. É assim que os CTT ganham dinheiro e “castigam” quem lá vai.

Luis Ferreira: Pouca vontade de trabalhar por parte dos colaboradores desta agência. Não recomendo, nem a agência, nem a instituição, motivo pelo qual deixei de ser cliente. Possivelmente melhorará quando os colaboradores forem responsabilizados pela perda de clientes.

Eu comprei uma máquina de lavar. O vendedor disse-me que não me podia dar um prazo de entrega, mas que se o tempo que me davam não precisava de trabalho para mim, podia pedir para ser entregue por último. Claro que quando eu fosse chamado com o meu prazo de entrega eu estaria no trabalho. Eu perguntei se eu poderia ser deixado para o fim exatamente como o vendedor aconselhou e me disseram que não. A minha única opção é remarcar ou ligar para a loja porque eles também podem fazer a entrega sozinhos. Eu liguei para a loja foi colocado em espera por mais de 20 minutos apenas para ser informado que minhas únicas opções eram remarcar ou contratar uma empresa para pegar na loja e entregar às minhas custas, é claro. E a instalação e o transporte da minha antiga máquina de lavar? Esse seria o meu problema a resolver. Eu entendo que o caminhão é carregado de uma certa maneira com base na localização. Isso faz sentido. No entanto, o meu problema é que fui enganado por um vendedor que queria fazer uma venda e estava disposto a dizer o que eu precisava de ouvir para poder comprar! Em nenhum momento me foi oferecido qualquer tipo de compensação sobre as taxas de entrega. Foi-me dito que o vendedor seria repreendido. Isso não me ajuda como cliente. O meu problema foi posto de lado, pois o meu dinheiro já estava do lado deles. Estou muito desapontado e nunca mais vou comprar lá. Eles não têm serviço de atendimento ao cliente. Mentiram-me e disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer por mim. Eles apenas me colocaram em espera e passaram as culpas.

Podiam ter sido mais atenciosos, mas depararam-se com rudeza. Eles agiram como se não se importassem que estivesse chovendo e tinham os meus móveis sentados no caminhão chovendo porque os outros carregadores estavam no almoço. Trataram-me como se me estivessem a fazer um favor quando lhes estava a comprar. Não foi uma experiência muito agradável.