jose ricardo freitas: Muito ruim pessoas muito mal informado

Fernando Carvalho: Atendimento sempre atencioso, de proximidade e profissionalismo.

Eu tive uma experiência muito pobre com o Royal Flooring. A cabana na minha casa personalizada construída em 2018 veio da Royal Flooring. Em março de 2019, a Royal Flooring foi notificada de grandes problemas com a armaria em minha casa. Quase 2 anos depois, a Royal Flooring ainda não resolveu o assunto de forma justa e satisfatória. Além disso, a Royal Flooring não responde mais às comunicações que lhe são enviadas. Em Novembro de 2020, apresentei uma queixa do Better Business Bureau (BBB) contra a Royal Flooring, devido à sua falta de atenção na abordagem deste assunto. Eles até negligenciaram responder à queixa apresentada ao BBB apesar de o BBB os ter contactado 4 vezes (duas vezes por e-mail e duas chamadas telefónicas), demonstrando ainda mais o seu desrespeito pela satisfação do cliente. A partir de hoje (1/18/2021), a Royal Flooring tem uma classificação F da BBB. Recomendo vivamente que se encontre uma empresa muito mais credível e orientada para o cliente, com a qual possa fazer negócios.

Nós fomos aqui hoje e enquanto os itens que eles têm são ótimos e os preços são incríveis...o atendimento ao cliente foi terrível. Quando entramos sem uma palavra foi dito...não Ei, à procura de alguma coisa especial Diga-nos se precisar de alguma coisa que não tenha sido dito nada disso. Quando estávamos a verificar o tipo que trabalhava na caixa registadora nunca nos reconheceu. Nunca dissemos uma palavra só conversando com as pessoas atrás do balcão com ele e nos ligou e pegou nosso dinheiro e foi isso. Adoro os itens na loja e havia uma tonelada para escolher, mas o atendimento ao cliente é uma coisa importante para mim e estamos no Sul e não era a hospitalidade sulista que eu costumava fazer. Não vamos voltar, temos um Centro Comercial Pulgas como este na minha cidade natal e as pessoas vão acima e além para te ajudar e te fazer sentir bem-vindo.