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Comprámos um copo de duche que foi entregue na loja Waterbury. Recebi um e-mail dizendo que estava pronto, e alguns dias depois tentei pegá-lo. O senhor do atendimento ao cliente foi muito simpático e disse que procurou o nosso artigo mas que ainda não tinha sido descarregado. Ele disse que iria escrever uma nota, e que estaria pronta para nós pegarmos no dia seguinte. Ainda bem que ligamos antes de chegar no dia seguinte, porque não foi puxado naquela tarde. O serviço de atendimento ao cliente acabou nos ligando horas depois, e pudemos atendê-lo naquela noite. O nosso copo de duche veio numa caixa grande que dizia frágil por todo o lado. Tinha pegadas por todo o lado, como se alguém tivesse andado em cima dele. Estivemos em vários locais do Home Depot, e se você está preocupado com a COVID, este é o único local onde a maioria dos funcionários e clientes não estão usando sua máscara (ou se eles não estão corretamente). Vimo-los a usar a máscara na testa, debaixo do queixo, com o nariz para fora, ou não estão de todo.

O meu marido e eu fomos ver uma máquina de lavar e secar roupa, basicamente, a fazer compras, enquanto o Chade nos ajudava. Depois de ir à Best Buy, Home Depot e Lowes, decidimos voltar a esta loja e comprar um conjunto Kenmore. Liguei para eles para ter certeza que as dimensões da máquina de lavar e secar funcionariam para nós. Falei com o gerente que me disse as dimensões e foi muito útil. Desliguei para conversar com o meu marido e decidimos comprar o conjunto. Eu estava preparada para comprá-lo pelo telefone, mas me disseram que o gerente me ligaria de volta. Duas horas depois, nenhuma chamada, por isso decidi passar por cá. Como o Chad tinha originalmente me ajudado, fui até ele e descobri que o gerente tinha saído e foi por isso que eu não tinha recebido uma ligação. Ele me ligou depois que eu já tinha comprado e pareceu surpreso ao descobrir que eu tinha comprado. Quando eu comprei o set, me disseram que eu receberia meu set na terça-feira, 16 de junho. Também me disseram que eu receberia um telefonema na noite anterior para marcar um horário. Recebi um e-mail confirmando isso, mas nenhum telefonema com hora marcada. Eu liguei na terça-feira de manhã para saber porque não tinha recebido uma chamada. A pessoa que respondeu me disse para verificar meu e-mail de spam que eu já tinha, e então disse que Chad me ligaria de volta. Duas horas depois, Chad me disse que eles tinham uma nova solicitação para marcar hora e que seis outras pessoas, incluindo eu, não estavam recebendo suas entregas. O mais cedo agora disponível é na próxima semana. Eu disse ao Chade que atualmente não tenho como lavar minhas roupas. Ele disse que lamentava, mas que na próxima semana era o melhor que podia fazer. Quando publiquei esta informação no Facebook, a minha amiga disse-me que o mesmo aconteceu com o filho dela com uma geladeira em novembro. Agora, vejo que este é um padrão de problemas de entrega, e que eu acho que não houve realmente uma falha. Eu pedi um desconto na entrega e o Chad disse que pediria ao seu empresário...não me prendendo a respiração. Muito desapontado com o processo de entrega. ATUALIZAÇÃO: Lonnie, o gerente, ligou-me e reembolsou a minha taxa de entrega. Ele trabalhou muito para que a minha data de entrega fosse transferida para uma data anterior. Devo agora receber o meu conjunto na sexta-feira. Dedos cruzados. Lonnie definitivamente fez um grande esforço para corrigir o problema. ATUALIZAÇÃO FINAL: Recebi a minha máquina de lavar e secar roupa hoje! Obrigado, Lonnie!