Daniela Moura: A melhor agência de viagens, com acompanhamento de grupos, com quem trabalhei. Problemas não existem, são resolvidos antes de serem notados.

Kage: I have been touch with your representatives and was told that you didn’t charge anywhere close to the amount and it was all additional rates from our agent here. I received the detailed charges of what was charged by Media Travel & Logistics from the agent here. Very disappointed to find out this was not so. Consider €70 just for the transfer, we saw the charge on the meter of the vehicle was way lower than that. Our Madrid Tour €1198 just cause we took two regular cabs and “walked around” one area in Madrid with a tour guide and attended a local flamenco show which is relatively low ticket price. And we visited 3 museums next day for which a ticket cost just (€10-15) also took a regular cab and went with a freelance tour guide. (€1198 for that) Hotel Catalonia told us they only charged €1332 for the rooms when your charge was €1661. Similarly all prices are too high and overpriced. Our experience was below par for the money we paid.

Comprei um frigorífico daqui há pouco mais de 2 meses. Tinha um problema com o congelador enquanto o frigorifico estava quente. Trouxe-o de volta dizendo-lhes exactamente o problema e que devido ao facto de ser um problema intermitente eu ficaria feliz em pagar a parte. Eles têm-no há quase 3 semanas e acabei de ouvir deles a dizer que não conseguem descobrir o que há de errado com ele. Quando me disseram, quando o deixei, que era o ventilador de ar. Agora estou sendo avisada para vir e pegar meu refrigerador que está sob garantia e ter que levá-lo para outro lugar para consertá-lo. Eu nunca mais vou fazer compras aqui.

Tínhamos uma máquina de secar roupa empilhável comprada lá em 2006. Sou um prestador de cuidados de saúde e esta é a nossa unidade de escritório. Não ter uma máquina de secar roupa significa que tenho de levar a roupa para casa onde a nossa família de quatro pessoas já está a rebentar pelas costuras com a nossa própria roupa. Tem sido bastante confiável ao longo dos anos. Recentemente começou a ranger mal e depois morreu. O tipo das reparações do Clayton apareceu e disse que precisávamos de um motor de mais de 400 dólares. Nós concordamos, ele encomendou a peça, e uma semana depois voltou para fazer as reparações. Ele disse que não tinha a ferramenta certa e que tinha que voltar no dia seguinte. Ele voltou e proclamou que estava consertada. Eu perguntei se o guincho estava consertado e ele disse que sim. Não estava. Pedimos ao Clayton para mandar um reparador de volta. Eles disseram que estariam aqui entre as 13h e as 18h. Sem espectáculo - sem chamada. Eu tinha acabado com os pacientes, mas paguei ao meu pessoal para esperar pelo homem das reparações que nunca apareceu. Eles vieram no dia seguinte e disseram que não poderia ser diagnosticado sem trazer a unidade para a loja deles e desmontá-la. Eles recuperaram a unidade e ligaram-nos alguns dias depois (agora estamos facilmente na marca das três semanas). Depois de desmontarmos a nossa unidade, disseram-nos que a transmissão precisava de ser substituída por mais de 900 dólares!! Neste momento, obviamente, precisávamos de uma nova unidade de lavagem / secagem. Clayton Appliance teve a audácia de nos oferecer 200 dólares para uma nova unidade! Teríamos comprado uma nova unidade no primeiro dia se tivessem enviado um reparador competente em primeiro lugar. Eles concordaram em nos creditar 400 dólares para a nova unidade, então compramos uma. Um tipo entregou-a no dia seguinte e não a engatou. Fui fazê-lo eu mesmo e descobri que não havia fio eléctrico! Liguei para o Clayton Appliance e fiquei lívido. Quando a mulher que me ajudou disse que teríamos que te ligar de volta, levantei a voz e desligaram na minha cara. Não lhe amaldiçoei nem lhe chamei nomes. Eu liguei de volta e falei com alguém novo. Eu disse que eu ficaria calmo se ela me ouvisse. Ela me ouviu. No final do meu telefonema, eu disse, então você vê, se algum dos seus clientes tem o direito de estar com raiva, é (meu nome). Ela respondeu: Qual é o seu nome, senhor? Eu disse. ESTÁ A BRINCAR COMIGO?!?! ACABEI DE LHO DAR HÁ MENOS DE TRÊS SEGUNDOS! Eu prossegui para ter um funcionário no meu gabinete a completar a chamada para não romper uma artéria cerebral. Faz negócio com eles se gostas de lidar com a incompetência. Eles foram bons em algum momento. Nunca mais.