A loja é geralmente limpa e bem organizada. A equipe é útil, mas esteja preparado para ser perguntado por cerca de 5 ou 6 pessoas se você precisar de ajuda. Sei que esta é provavelmente a política da Best Buy, por isso não é culpa dos funcionários, mas torna-se um pouco irritante. Para ser justo, quando eu preciso de ajuda, o pessoal de vendas é muito conhecedor. Além disso, os clientes precisam pesquisar preços antes de comprar na loja, já que alguns preços estão inflados. Eles vão igualar os preços de outras fontes, exceto do eBay. Em suma, uma boa loja e franquia.

Recebi uma tv da Best Buy. Enquanto a montava, faltavam os parafusos e o cabo de alimentação. Chamou-os e voltou a sair para comprar um cabo de alimentação e acabou por receber um suporte de parede porque teria sido mais uma viagem a uma loja diferente para obter parafusos. Eles compensaram com $20 de desconto. Depois de desligá-lo e ligar a TV, não funcionou. Ligaram e falaram com o gerente. Disse que poderíamos devolvê-la, mas eu perderia meus 20 dólares de desconto que eles compensaram e teria que pagar mais. Depois de passar o dia dirigindo de ida e volta para eles ontem por seu produto que não funcionava com itens em falta, agora terei que fazer outra viagem para devolvê-lo. Não é um bom serviço ao cliente. Eu compro muito da Best Buy no passado e não vou voltar depois dessa experiência. Costumava trabalhar na Best Buy enquanto eu estava na faculdade e sei de facto que o meu gerente nunca teria tratado um cliente dessa maneira. Talvez alguém deva transmitir ao gerente que o serviço ao cliente e a palavra de boca em boca é como um negócio prospera. Uma empresa deve apoiar os seus produtos.