SURFAVENTURA Porto - Portugal: A responsável desta papelaria é muito prestável.

Maria de Jesus Braga: Boa localização. Inovadora. Artigos diversos. Atendimento excelente.

Encomendei uma TV para recolha no mesmo dia, 3 horas após a encomenda liguei para ver se a encomenda estava pronta. Depois de uma espera de 30 minutos, disseram-me que provavelmente poderia entrar na loja e fazer a recolha do artigo. Depois de chegar à loja, disseram-me que a TV não pode ser encontrada e que está de facto fora de stock. Por que isso não foi explicado quando eu liguei? Cuidado, a disponibilidade de estoque observada no site e a capacidade de fazer pedidos não significa que as coisas estão de fato em estoque.

Veio para fazer uma troca. A espera no atendimento ao cliente foi mais longa do que o esperado, mas esta não é a minha loja habitual. Mas eles tinham a substituição correcta enquanto a minha loja habitual estava esgotada. O que eu precisava era fácil de encontrar, e o check out foi rápido. Normalmente sinto-me à vontade para comprar material extra ou arriscar em algo que funcione porque a empresa tem uma política de devolução razoável. Eu provavelmente acabo comprando mais do que preciso por causa da apólice. Mas no meio de um projeto é o momento errado para se estar perdendo algo.