O pior e mais terrível serviço ao cliente que eu já experimentei. Estive na loja com a minha filha de 3 anos durante uma hora e falei com 7 empregados para me ajudarem a comprar e a montar a recolha de madeira. Ninguém me ajudou. Cada empregado me apontou para outro empregado que não me ajudou. Eu nunca mais vou perder meu tempo em um Home Depot novamente!

Disseram-me que o meu "passeio" estava pronto, conduzi os 30 minutos até à loja e fiz o check in quando cheguei. O aplicativo disse que NÃO HÁ IMAGENS DE IMAGENS DISPONÍVEIS. Então esperámos.... e esperámos... cada ponto estava cheio, depois de cerca de 25 minutos de espera uma fila de carros começa a formar-se bloqueando-nos nos nossos "pontos de recolha na "calçada". 45 minutos, as pessoas saem dos seus carros e entram na loja e depois vemo-los a sair sem nada. Uma hora passou e as pessoas estão voltando e saindo com suas coisas.... agora há uma fila do lado de fora da loja para entrar na loja. Nós esperamos. Depois de uma hora e 20 minutos entramos, há 30 pessoas na fila e 2 pessoas no balcão. As pessoas estão gritando, chateadas por terem sido deixadas em seus carros sem nenhuma atualização de ninguém e disseram que não podiam entrar para pegar. Finalmente recebemos nosso item, mas depois de uma hora e 45 minutos de quando chegamos e nos foi dito pelo cheque no aplicativo que era "aproximadamente 3 minutos ou menos de espera". A moral da história, não havia nenhuma coleta na calçada sendo feita, nós (os clientes) todos pensamos que havia porque nos disseram para estacionar e esperar, mas durante todo o tempo em que estivemos lá, não foi uma única pessoa que recebeu um item em seu veículo. Eu posso apreciar a falta de pessoal e o excesso de trabalho, especialmente nesta época do ano, mas diga isso às pessoas! Esperamos esperar nas filas na época do Natal... não lhes digam para esperar nos seus carros por 3 minutos ou menos.