Bruno Correia: Atendimento personalizado. Aqui o cliente importa.

Bruno Sousa: Loja com o melhor atendimento. Produtos de excelente qualidade e de bom gosto. Os serviços prestados são de boa qualidade.

Inicialmente ouvi falar desta empresa na minha estação de rádio cristã local, e depois de comprar uma casa pela primeira vez, decidi alistá-los para limpar as minhas bobinas AC, como recomendado pelo meu inspector de casa. Minha primeira visita foi boa, mas eu não gostei do funcionário que rastreava sujeira e lama através da minha casa. Deixei isso passar, e até acabei por pagar antecipadamente uma visita de manutenção em 6 meses. Sete meses depois eu não tinha recebido uma chamada para marcar a minha visita de manutenção. Eu me liguei para marcar, e me deram uma janela de 3 horas para que eles viessem, mas ninguém apareceu. Ninguém telefonou. Uma hora depois da minha janela terminar, eu liguei para eles para ver o que tinha acontecido. Disseram-me que o computador deles nunca salvou a minha consulta, e que alguém podia sair num dia diferente. Eu remarquei para uma semana depois, e recebi uma visita entre 8 e 9 da manhã. O técnico chegou às 750 da manhã, e eu estava levando minha filha para o acampamento. Perguntei se ele podia esperar 15 minutos para eu chegar em casa, e ele disse que eu teria que remarcar. Eu remarquei, e agora hoje esperei entre 8 e 9 novamente para que alguém aparecesse. Ninguém veio, e ninguém ligou. Quando liguei para a empresa, disseram-me que o técnico tinha um pneu furado que eles tinham que ter consertado esta manhã. Expliquei que compreendo isso, mas teria apreciado um telefonema já que tenho outro compromisso às 10 da manhã. Não recomendaria esta empresa por estas razões, pois a minha experiência com eles tem sido muito pouco confiável, e não me sinto um cliente valioso.

Rebekah Jackson tem sido a minha conta nos últimos anos e encontrei a qualidade do seu trabalho como sendo excelente. Ela sempre foi amigável e me fez sentir confortável, sempre se esforçou para ajudar seus clientes. Esta manhã recebi um telefonema na véspera da minha consulta para me dizer que ia ver outra pessoa sem qualquer explicação por parte da contabilidade da Buckpitt. De passagem foi-nos dito que ela tinha estado fora durante meses, teria sido profissional para a contabilidade Buckpitt ter informado todos os seus clientes da sua partida. Se isso tivesse sido feito como deveria ter sido, nós, como clientes, poderíamos escolher entre ficar com o Buckpitt ou ir a outro lugar. No entanto, nesta época do ano não nos resta muita escolha. Mesmo assim, eu escolho ir para outro lugar.