Christian Correia: Poucos funcionarios para atender os clientes...

Cláudio Magalhães: 17/04/2020 São cerca de 13,30 horas. À entrada um aviso de que só se pode entrar acompanhado por colaborador. À minha frente uma senhora aguardava para entrar e coloquei-me na fila. Saíram entretanto 3 clientes e de colaborador à porta nem sinais Andavam lá por dentro mas nenhum se aproximou sequer. Do local conseguia ver uma colaboradora que, sozinha, ora olhava para o terminal do posto de venda, ora olhava para quem estava à porta à espera ora falava ao telefone. Esperei mais uns minutos em vão e espreitando vi dois colaboradores na caixa ocupados com qualquer coisa. Vendo que se tinham apercebido da minha presença fiz-lhes sinal de que aguardávamos e então já tiveram tempo para se dirigirem a mim explicando que havia colaboradores a almoçar, porque, sim, eles também tinham direito a almoçar... (longe de mim querer retirar-lhes tão sagrado direito). Foi sem sucesso que tentei fazer-lhe sentir que o que me desagradava era que num local em que a entrada é controlada por um colaborador ele não existisse ou se tivesse ausentado. A razão era toda dele; nem um pedido de desculpas. O colaborador foi pouco cortês raiando as margens da má educação. É provável que estivesse cansado, stressado, sem paciência para os clientes - falou num tom de voz demasiado elevado para quem atende ao público. Se não tivesse mesmo necessidade do que ia comprar ter-lhe-ia virado as costas e ido fazer a compra noutro lado. Parece-me que a organização da loja não estará a funcionar bem.

O caixa foi maravilhoso e extremamente útil. No entanto, o vendedor não foi de grande ajuda. Muito frustrante e demorado. Finalmente saímos da loja sem os suprimentos necessários, depois fomos para Lowes e tivemos uma grande experiência. As pessoas foram todas prestativas e corteses com certeza voltarão novamente.

Eu fiz um pedido online. O sistema permite-me colocar uma encomenda com entrega expressa dentro de 48 horas. Após cerca de 5 dias sem ninguém ligar ou aparecer, eu liguei para a loja. Eles disseram que eu deveria ter ligado mais cedo porque não há realmente nada que alerte o pessoal para estas encomendas, e nunca foi puxado. Tanto faz, o seu sistema informático é TRASH. Ok, então deixei-os marcar um segundo prazo de entrega, e eles apareceram com uma encomenda incompleta. Levei a conduzir até à loja para recuperar o meu dinheiro. Isto foi para pagar um trabalho que certamente vou perder. NUNCA MAIS VOLTO.

O pessoal é sempre bem abastecido, na maioria das vezes é muito útil. O pessoal em hardware, nas minhas últimas 3 visitas, está MUITO focado no endireitamento e aparentemente não conhece os clientes a apenas alguns metros de distância. Os outros clientes começaram a pedir-me ajuda, enquanto eu os ajudava, tive de me desculpar e disse que o cavalheiro ao vosso lado trabalha aqui e que talvez vos possa ajudar mais. Este local faz tudo certo.