Joquim Barreiros: A PIOR empresa que jamais conheci! Mais burocratas e teimosos que nas Finanças... TRISTEZA...

Miguel Monteiro: É uma empresa com bastante atenção com os seus clientes, bem localizada, e bom parque de estacionamento.

Aluguei uma máquina de lavar e secar roupa em 3 de julho de 2019. O tipo das entregas disse-me que não podia montar a minha máquina de secar porque deixaram a minha corda. Eu tive que ligar para eles 3 dias depois porque não voltaram e eles disseram ao homem que estava fora, então eu não pude pegar meu cordão, então 2 semanas depois eles simplesmente apareceram na minha casa, nenhuma ligação simplesmente apareceu e eu não estava em casa. Eu disse a eles para colocar na minha caixa de correio então quando eu fui para casa e olhei para o cordão não era o cordão certo então eu liguei no dia seguinte e disse para tirar uma foto da minha tomada. Esperei duas semanas inteiras e disse-lhes para virem buscá-la, então eles me deram uma data e uma hora, mas a ficha não apareceu. Então os últimos 2 dias eles simplesmente apareceram e deixaram notas na minha porta e é dia 22 de agosto. Eles querem fazer coisas quando querem e não é assim que funciona.

O meu marido visitou recentemente uma das suas lojas para obter assistência com uma cobertura de colchão que estava sob garantia. Ele teve dificuldade em obter assistência, apesar de eu ter contactado o terceiro para apresentar a reclamação há meses (antes da COVID) e ter sido informado que seríamos contactados por Schewels assim que a reclamação fosse recebida para levantar a nova cobertura, por isso ele simplesmente saiu. Quando mais tarde contactei para pesquisar o assunto soubemos que eles já tinham recebido a informação da terceira parte e que poderiam ter ajudado o meu marido no dia em que ele estava na loja. Numa altura em que as empresas deviam estar a cuidar dos seus clientes, a gerência aqui permitiu que o serviço de atendimento ao cliente descesse verdadeiramente a pique. A minha família partilhou recentemente histórias da sua experiência, o que foi ainda pior. É triste, porque todos nós lhes damos muito negócio, mas decidimos levar o nosso negócio onde somos tratados com respeito e apreciados pela nossa lealdade.