Comprei um capô para a minha cozinha feito pela Zephyr, que foi incrível até quando ele não funcionou e eu não consegui fazer com que a empresa se recupere da garantia deles. Liguei para o Friedmans e no início o gerente com quem falei estava muito atento e depois ele simplesmente parou de retornar minhas ligações -- muito decepcionado. Comprei lá muitos aparelhos ao longo dos anos e nunca tive um problema. Eles precisam manter o que vendem.

Se eu pudesse dar zero estrela, daria. Eu encomendei um intervalo e paguei pela entrega. Deviam ter feito a entrega há 3 dias, mas não apareceram. Telefonámos e descobrimos que tinham reagendado para 10 dias depois sem nos informarem. Recebemos uma nova data de entrega e eles não apareceram novamente. Descobrimos que eles mudaram a nossa data de entrega novamente sem o nosso consentimento. Eles acabaram de enviar um e-mail dizendo que será entregue 10 dias depois. A pior experiência de sempre.

Na maior parte das vezes, as pessoas são boas. Há um tipo, Juan, que eu acredito ser algum tipo de gerente, este tipo precisa de ser despromovido para um cargo de guarda. Também um caixa chamado Stephen que gosta de falar com os clientes. Vou ligar para a empresa para ver o que eles vão fazer com ele. Nunca ninguém deve falar com os clientes como ele faz.