Usamos o HD para substituir as nossas bancadas há alguns meses. Eles sem dúvida nos roubaram e nunca nos devolveram dinheiro. Eles exigem que você pague adiantado. Nós pagamos adiantado a estimativa deles. Tínhamos inicialmente escolhido uma bancada "C", mas o instalador recomendou que trocássemos (mesmo antes do dia da instalação) devido à forma como os balcões iriam coincidir, por isso baixámos para uma bancada "B" mais barata. O nosso dia de instalação foi adiado um mês inteiro, o que foi muito frustrante porque ninguém nos tinha mencionado que isto seria um problema até à altura certa antes de eles virem instalar. Também acabamos decidindo fazer a bancada um pouco mais curta, perdendo alguns centímetros do comprimento da bancada. Devido à mudança de um C para B, e fazendo vários metros quadrados a menos, eles nos deviam dinheiro de volta que precisavam que pagássemos adiantado. Nós ligamos e ligamos e ligamos, sempre sendo avisados, "estamos tentando descobrir" e "vamos investigar", o que quer que isso signifique. Eles nunca nos reembolsaram nada. Um péssimo serviço ao cliente. Ainda estamos chocados que uma loja de nomes tão grandes tenha práticas comerciais tão obscuras. Não vamos mais fazer compras em nenhum Home Depot's. Vou dizer que a empresa que se instalou fisicamente foi fantástica! Eles foram a única experiência positiva em todo o caminho. De qualquer forma, eu NÃO recomendaria esta loja, e certamente não para balcões.

Fui ontem a este Home Depot para as lâmpadas T96 e vim aqui principalmente para todos os suprimentos e enquanto entrava notei um John Deere zero volta com problemas cosméticos e perguntei a um funcionário se eles estariam dispostos a negociar no cortador de relva? Ela disse descaradamente "compre-o se o quiser ou vá ao Lowe's". Nós aqui no Home Depot não negociamos preços. Eu fiquei bastante chocada e pedi um gerente e expliquei as observações negativas. O gerente pediu desculpa e eu avisei o gerente que teria realmente comprado o cortador de relva e depois fui directamente ao Lowe's. É mais do que provável que nunca mais volte ao Home Depot a não ser que seja absolutamente necessário.