Infelizmente, esta é uma má crítica, mas precisa ser anunciada. Minha irmã visitou a loja Oswego, IL esta tarde com a intenção de comprar um sistema de segurança doméstico e um IPhone 11. Ela primeiro foi para a casa Connected para a câmera. Ela tinha uma lista de perguntas, mas não conseguiu encontrar ajuda. Uma vez ela encontrou três funcionários, nenhum deles parou para ver se ela precisava de assistência ou se estava pronta para comprar. Finalmente minha irmã mudou-se para o celular e estava interessada em comprar o IPhone 11. Um dos representantes móveis fez contato visual com ela, mas virou o rosto dele imediatamente quando ela tentou pedir ajuda. Como ex-funcionário da Best Buy, eu sei o quão importante é a interação com o cliente, especialmente durante as férias. Esperamos que um gerente leia isso e fale com sua equipe porque isso não faz parte dos valores centrais da Best Buy.

Sem dúvida o serviço ao cliente/apoio ao produto WORST que eu já experimentei nos meus mais de 40 anos de envolvimento com a aviação. A minha empresa tinha uma palete de água defeituosa de um Challenger 300. Enviamo-la para a Adams Rite para uma cotação para repará-la. (A propósito, a aeronave tinha um tempo total de estrutura de aeronave de aproximadamente 700 horas). Recebemos uma cotação deles pedindo $114.806,05 (não um erro de impressão) para reparar a unidade. Uma longa história o mais curta possível - - tivemos nossa oficina de manutenção local para resolver os problemas e consertá-la. Tudo em - - peças e mão-de-obra foi de $16.693,41