Até agora, a pior experiência numa loja de varejo que já tive. A loja é ridiculamente arranjada, tem de se espremer pela linha de caixa extremamente longa para se entrar. Quase não há espaço suficiente para caber num carrinho de compras. 75% da mercadoria não tem preço ou etiqueta de prateleira. O trabalhador disse-me que isso é política da empresa. Depois, quando terminar, todos os clientes têm de esperar numa longa fila e os caixas telefonam-lhe, um de cada vez, para os registos. Estou no ramo do varejo há 43 anos e nunca vi um sistema tão ineficiente. Se esta é a forma como a empresa gere todas as suas lojas, a empresa está em sérios problemas.

Quando uma venda vai perfeita, é fácil dar 5 estrelas, o que realmente não diz muito. Quando uma venda tem um galo, e você consegue ver o atendimento ao cliente em ação, sua crítica tem um significado. Nossa geladeira morreu sábado à noite, domingo nós fizemos compras, decidimos como já fizemos várias vezes no passado na Sears Homestore onde a Shelby nos guiou através da venda e dos solavancos sem dor. A primeira lomba foi o preço, mas não se preocupe, os preços de venda ainda não foram publicados devido ao negócio da COVID. Segunda lomba, primeira entrega no sábado (tentando nos alcançar), mas estamos sem geladeira! Após boa verificação, entrega possível quinta - sim! Terceira lomba, a geladeira tem um ding cosmético no painel traseiro - não deve acontecer em uma nova unidade. Shelby pede desculpas, diz que acontece, muitas vezes entre a fábrica e a loja e ajusta o preço mais do que justamente. Quarto galo, devido à minha medição ruim, as portas têm que sair para colocá-lo no lugar. O cara da instalação, Joe, pacientemente e agradavelmente trabalha o traseiro dele para colocar essa coisa no lugar. Passamos de 22 pés quadrados para 25 pés quadrados (maior largura), e parece muito mais, provavelmente devido a uma melhor disposição. Love Whirlpool, love Sears Homestore.