Experiência horrível com o caixa. Especialmente de uma caixeira chamada Liz. Pelo que percebi, disseram-me que ela é a supervisora da caixa. Sempre com uma atitude, tenta forçar os cartões de crédito a descer pela garganta das pessoas, e é super rude com os seus próprios caixas. Eu tinha ligado para fazer uma reclamação sobre ela porque não é a primeira vez que sou tratado horrivelmente por ela e acontece que ela agora é gerente? Tenho a certeza que não sou o único que se queixa da sua atitude e do horrível atendimento ao cliente, por isso para ela ser gerente é inacreditável e é bastante decepcionante da Home Depot. Pensava que eles colocavam os clientes em primeiro lugar? Eu sempre tento ir de manhã com a Nidza ou a Eva - ambas senhoras super doces que ACTUALMENTE tratam os clientes correctamente.

Fique longe! Eu só liguei para ver se eles ofereciam serviço nas máquinas de lavar roupa LG. A senhora que respondeu que sim, eles responderam que sim, e imediatamente tentaram marcar uma hora para enviar um técnico para minha casa. Eu interjetei isso primeiro, eu gosto de falar com um técnico para explicar meu problema, para determinar se valia ou não a pena despachar. Ela também nunca pediu o número do modelo da minha máquina, e eu lhe pedi repetidamente para escrever e verificar se eles poderiam até mesmo oferecer serviço e/ou peças para aquele modelo, sendo uma máquina mais antiga. Ela explicou que não havia ninguém em casa com quem eu pudesse falar, e que minha única opção era gastar $99 por uma taxa de despacho/diagnóstico para o técnico aparecer na minha casa e dar uma olhada. Depois que o técnico chegasse e olhasse a máquina (e presumivelmente cobrasse $99), as peças e a mão-de-obra seriam cobradas separadamente de lá. Perguntei-lhe qual era a taxa de trabalho deles e ela respondeu Entre $50 a $150 por hora. Flabergasted (mesmo os mecânicos de automóveis, marítimos e aviões extremamente especializados cobram menos de 150 dólares), eu perguntei-lhe como eles determinam que serviço valia que preço, e como eu poderia prever ou orçar o que o reparo poderia valer, dado esse tipo de intervalo entre as cotações. A $150/hora, mais a taxa inicial de $99, um reparo de 3-4 horas pode facilmente superar o custo de uma máquina nova! A resposta dos rapazes foi que o técnico determina que reparos garantem qual taxa. Que golpe e que modelo de negócio horrendo. Não faça negócios com alguém que A)cobra uma taxa apenas para fornecer uma cotação (ou diagnóstico) e/ou B) não vai dizer qual a taxa que eles pretendem cobrar.