JC Penney estava a ter uma excelente venda, por isso parei por aqui. Nossa loja local na minha cidade natal está fechada, então quando eu estava de passagem e decidi parar. Eu não fiquei desapontado. A loja estava limpa e arrumada. Os atendentes foram úteis, além de encorajarem que todas as diretrizes do CDC estão sendo seguidas para a segurança dos compradores. Eu comprei coisas para a minha mãe, filhos e para mim. A seção de homens tinha pouco a oferecer, mas eu definitivamente iria visitar novamente.

Conduzi cerca de uma hora para norte para um artigo de caixa aberta que comprei online para levantar... afinal eles venderam-no ao mesmo tempo em que a encomenda foi feita. O gerente pôde ver a minha frustração e fez tudo o que pôde para ajudar a situação. Consegui um bom negócio com um produto alternativo e estou feliz com a forma como lidaram com a minha desilusão inicial. Eu sugeriria melhorar a comunicação telefónica, pois inicialmente tentei ligar várias vezes sem nenhuma extensão a atender-me, excepto para o geeksquad.