Deixe-me começar por dizer que os técnicos que vieram à minha casa foram muito simpáticos, profissionais e fizeram muito bem. A minha reclamação número um é com o serviço ao cliente ou falta de lá do departamento de agendamento. Eu já tinha combinado a minha agenda para acomodá-los. Dois dias depois eu estava programado para a reparação para consertar a minha máquina de gelo. Parecia estar tudo bem. O técnico entrou e foi feito bastante rápido. No entanto, depois que ele saiu, notei os alarmes e sons que o meu frigorífico normalmente faz quando uma porta fica entreaberta não estava a fazer esses sons. Então eu liguei e tivemos que marcar uma terceira chamada de serviço. Isto não foi um problema antes da reparação da máquina de gelo. O técnico veio ver tudo. Não vi nenhuma razão óbvia para que não estivesse funcionando, então ele fez um reset difícil e me disse para tentar em uma hora e deixá-lo saber. O alarme da porta ainda não funcionava, uma 4ª chamada de serviço então teve que ser agendada. A 4ª chamada de serviço foi agendada entre 11h-2h. Depois foi adiada para as 14:00-5:00. O técnico não apareceu até depois das 18h. Ele resolveu o problema. Estou contente por o meu frigorífico estar a trabalhar, os técnicos saíram-se bem. Claro que eles pediram desculpas, mas um pedido de desculpas não me traz de volta os meus 4 dias que eu tinha que continuar a reorganizar a minha agenda para estes problemas.

Fantástico atendimento ao clienteMeu parceiro e eu queríamos abrir uma conta poupança juntos e ao pesquisar as melhores contas poupança O HSBC nos forneceu uma ótima opção com as taxas de juros oferecidas. Linzi nos ajudou a abrir nossa conta na agência South Melbourne e ela foi fantástica em nos dar a melhor opção para nos atender e depois nos orientar no processo de abertura desta conta, incluindo a criação do nosso banco via telefone e internet. Eu também notei que as pessoas que entraram na agência foram tratadas rapidamente. Nem o meu parceiro nem eu temos usado o HSBC para o nosso banco em geral, mas ambos disseram que após a forma como fomos tratados hoje e com o que eles oferecem, ambos estaremos transferindo todos os nossos bancos para o HSBC. O bônus que eu vou dizer que aprendemos hoje ao abrir uma conta no HSBC é que se você estiver no exterior e viajar, o HSBC não cobrará taxas pelo uso do seu cartão internacionalmente.