Este lugar é incrível! Excelente serviço de atendimento ao cliente, pessoal conhecedor... eles fizeram várias encomendas personalizadas para mim, todas elas se revelando como previsto e ainda melhor em alguns casos. Todos lá são simpáticos e prestativos e adoro visitá-los como se fossem tratados como um amigo. Altamente recomendado!

Esta loja é uma Joke.... Ninguém aparentemente trabalha neste local tentou ligar para o telefone para uma simples pergunta de retorno e 1 hora depois e todos os ramais disponíveis no telefone ninguém se assustaria em nenhum departamento. Bastante triste durante estes tempos de COVID onde as pessoas não deveriam estar lotando lojas, elas não podem nem mesmo fazer um telefonema em qualquer departamento da loja para fazer uma simples pergunta agora será uma viagem até a loja para uma simples pergunta de retorno. É melhor comprar tudo junto.

A entrega foi um desastre completo, com múltiplos atrasos, entregas parciais repetidas (deixando coisas para trás no vestíbulo), forçando-nos a atrasar a instalação. Mesmo quando recebemos (o que pensávamos ser) a entrega completa, descobriu-se que faltavam os degraus da nossa caixa, juntamente com 2 escadas. Wed pagou por eles, mas as escadas foram deixadas para trás no vestíbulo (novamente) e os degraus da caixa parecem nunca ter chegado ao Home Depot. O único raio de sol estava trabalhando com os próprios instaladores (que remarcaram gentilmente várias vezes) e com o especialista da loja, cujo nome era Alisa. A Alisa é a única que nos tratou como pessoas, e não como um problema. Ela foi à caça do nosso produto (procurando no próprio vestíbulo) quando outros acabaram de dizer que ele estava faltando. Ela acompanhou os coordenadores e gerentes da loja, que não nos chamavam de volta. E ela acompanhou pessoalmente o nosso produto de substituição até ao nosso carro quando manifestámos desconfiança com a opção de entrega. Gastamos mais de 5.000 dólares nisto. A única razão pela qual a Id considera passar por isso novamente é para combinar cores. E tenho a certeza que consigo encontrar uma forma de contornar isso; estou definitivamente motivado para o fazer.