Filipa Carneiro: Estou a ligar para o vosso contacto telefone há dois dias e ninguém atende. Vocês trabalham sequer?

Cesar Cruz: Eficientes explicativos e simpáticos

Zero estrelas seria uma opção. Fui por uma simples válvula de fecho de canalização. Acabei numa discussão com um empregado por causa do que ele decidiu que eu precisava (ele estava errado!). Aparentemente, a nova política é aceitar apenas cartões de crédito! Eu pago com dinheiro (eram apenas 7 dólares). Tive que procurar em 12 caixas de auto-atendimento para encontrar uma que aceitasse DINHEIRO. Nenhuma aceitava dinheiro em espécie, apenas cartões de crédito. Tive que esperar mais 10 minutos para encontrar um empregado que pudesse aceitar o meu dinheiro. Isso levou a outro confronto enquanto eu lhe dizia que estava a pagar em dinheiro. Graças a Deus que o Millers ACE vem em breve.

Vou ao Home Depot desde que era criança, quando o meu pai me levava. Desde então, como adulto, sempre que precisei de assistência no Home Depot, fui assistido por um membro da sua equipa que parece preocupar-se genuinamente com isso. Recebo conselhos quando preciso e eles se esforçam para ser útil - com uma grande atitude, por isso. Além disso, adoro o quanto eles estão envolvidos na comunidade local. Por exemplo, eu gosto de curtir meu filho de 7 anos de idade nas suas sessões de construção artesanal aos sábados. Aqui é onde Home Depot hospeda um projeto de artesanato para crianças. O meu filho usará orgulhosamente o avental fornecido pelo Home Depot enquanto realiza o seu projecto. Grandes produtos; mas, o que torna o Home Depot grande são as pessoas que empregam e os padrões aos quais se agarram como uma empresa.