Rui Melo: Melhor loja , oficina e atendimento do Grande Porto.

Carlos Fernandes: Especialistas em bicicletas e muito simpáticos

Se eu pudesse dar a Sianos zero estrelas, eu daria. Comprei-lhes um conjunto de máquina de lavar/secar roupa rainha da velocidade no final de Setembro, que me custou mais de 2000 dólares. Levaria várias semanas para a entrega, então eles me arranjaram um cara de terceiros que eles usam. No dia da entrega, o entregador me ligou várias vezes para me manter atualizado sobre o seu horário. Às 3 ele disse que estava a caminho para ir buscá-lo e trazer o conjunto para mim. Às 3:15 o vendedor de Sianos me ligou e disse que faltava uma peça (fechadura de tampa) na máquina de lavar e que não funcionaria até que eles conseguissem uma nova. Perguntei se o tipo da entrega (que era mais velho, alugou um u-haul e tinha-me mantido actualizado o dia todo) seria pago se eu cancelasse a encomenda. O vendedor disse Não Mam! Eu teria cancelado, mas me senti responsável por desperdiçar tempo e dinheiro do pessoal de entrega (obviamente o vendedor não o fez). Incomodou-me muito que ele me tivesse ligado às 3:15! Foi entregue e demorou mais uma semana até que eu pudesse usá-lo. Agora a parte mais frustrante, desde o início a máquina de secar me deu problemas. Não secava a carga a 100% (toalhas 55 por cento, roupas 85 por cento, etc.). Estava sempre a mudar de ambiente a pensar que estava a fazer algo de errado. Finalmente liguei-lhes e o tipo das reparações saiu a sentir a máquina de secar e disse que havia muito calor. Ele disse-me para limpar os meus respiradouros, testar algumas cargas sem estar preso ao respiradouro. Então eu fiz tudo isso e pedi ao meu marido que fizesse cargas diferentes em configurações diferentes, etc. Isto custou-nos tempo e dinheiro. Eu tinha que limpar os meus respiradouros. A minha conta de electricidade era de 600 dólares (não toda a máquina de secar, mas alguma). Finalmente ainda não funcionou e eles decidiram substituir uma peça. Agora funciona. Venderam-me uma máquina de lavar e secar roupa avariada e eu gastei muito tempo e dinheiro a descobrir isso.

Definitivamente um ótimo lugar se você quiser sentir o quão ruim é o atendimento aos seus clientes. Esperei 1 hora e depois de 1 hora de espera, aproximei-me do balcão e depois a senhora decidiu ajudar-me... então todos nós percebemos que o item está esgotado... Fui à loja por recomendação de atendimento ao cliente por telefone... o triste foi que nos últimos 4 dias passei com eles mais de 5 horas ao telefone: Nenhum dos representantes do serviço de atendimento ao cliente usou "Desculpe". Literalmente nenhum deles. Incluindo os gerentes... a melhor parte foi quando me forçaram a ligar para o meu banco e perguntar-lhes porque é que o meu método de pagamento não está a passar. Depois de passar tempo com o meu banco, o tipo do Ikea disse-me: "oh, o representante adicionou um endereço de facturação errado ao teu perfil..." Espero mesmo que alguém trabalhe com a sua equipa de vendas e ponha o cliente de volta à sua atenção. É triste o mau serviço ao cliente que eles têm.