D_ couple: Funcionárias simpáticas, porém o dono é reles e recusa-se a fazer devoluções mesmo quando o calçado se encontra claramente em mau estado. O meu caso concreto: comprei umas Vans rosa e a funcionária deu-me a experimentar apenas uma sapatilha (a outra estava guardada no armazém que já agora nem luz tinha, a funcionária teve que ir burcar uma lanterna.. Que imagem excelente), eu experimentei, gostei e disse que ia levar (70€); tive que ir levantar dinheiro porque não havia terminal multibanco (enquanto fui ao multibanco a sra arrumou as sapatilhas no saco). Mal cheguei a casa, um minuto depois visto que a minha casa é por cima da Fervi, ao retirar as sapatilhas do saco, apercebi-me que uma delas (a que eu não experimentei) estava completamente amarela e com a cor gasta. Fui imediatamente à loja mostrar a sapatilha e o patrão quase me obrigou a escolher outras sapatilhas porque não me queria devolver os 70€. Ora bem.. Se eu comprei umas Vans rosa é porque queria umas Vans rosa e não queria outras, podia perfeitamente pegar nos 70€ e ir a outra loja comprar o que queria. Como referi anteriormente, graças à simpatia e atenciosidade da Sra, consegui reaver o dinheiro sem que o patrão tivesse conhecimento. Estou até com receio de publicar isto porque via-se na cara da Sra o pânico que estava a sentir e não quero que seja prejudicada por ter tido um ato tão humano. CONCLUSÃO não recomendo que comprem neste sítio, nem que trabalhem para este Sr. Beijinhos à funcionária

Cíntia Neto: O horário indica que está aberto mas quando se chega ao local está fechado e com aviso na porta para telefonar para um número, o qual só á 3° vez é que atendeu para dizer que a loja estava encerrada por falta de pessoal e que era habitual. 30km feitos em vão.

Grande selecção de produtos mas não fiquei muito impressionado com o pessoal. Havia uma mulher de meia-idade e uma adolescente literalmente ali parada, a observar-me e a falar de mim. Depois a mulher mais velha fingiu estar a organizar-se mesmo atrás de mim enquanto eu estava a olhar para os perfumes. Que idade tens?! Para que conste, sou uma cliente pagante que estava a ver e não fez nada de suspeito. Fiquei confuso com este incidente.....

Comprei uma máquina de lavar e secar roupa e disseram-me que iria comprar os modelos em exposição porque já não tinham e não poderiam encomendar novos modelos, uma vez que um novo modelo estava a sair em breve. Eles estavam em ótimo estado então eu concordei, me disseram que eles seriam embrulhados e levados para a parte de trás até que fossem entregues. Cerca de 4 dias depois voltei e por acaso vi que a máquina de lavar e secar que tinha comprado ainda estava em exposição e a máquina de secar estava danificada. Aproximei-me do homem no balcão do aparelho, e avisei-o dos danos. Ele ficou muito defensivo, levantou a voz e me disse que tinha ficado fora por alguns dias e não sabia nada sobre isso. Perguntei então se os electrodomésticos eram colocados nas traseiras depois de serem vendidos, ele respondeu se havia espaço. Antes que eu pudesse perguntar-lhe mais alguma coisa, ele disse-me para ir ao serviço ao cliente e foi-se embora. Fui ao serviço de atendimento ao cliente e expliquei à senhora o que tinha acabado de acontecer e ela perguntou ao seu supervisor e depois disse-lhe para me mandar de volta aos electrodomésticos que não era um problema que eles pudessem resolver. A senhora do atendimento ao cliente que me acompanhou de volta aos aparelhos e o mesmo homem estava de volta ao balcão, ambos trocaram algumas palavras, então a senhora do atendimento ao cliente disse que eu o ajudaria. Ela chamou um gerente, mas não veio ninguém. Ela falou com um pelo telefone. A gerente disse-lhe para me dizer que a máquina de lavar e secar já estava danificada e por isso estavam à venda, a senhora do serviço ao cliente disse que estavam à venda devido ao "Preço da concorrência", a gerente disse-lhe então para me dizer que tudo o que podiam fazer era dar-me um desconto de 25$. Eu fiquei muito chateada com toda a situação e cancelei toda a minha compra.