Bethie Gervais: We made an order with your company and the service was very bad .. It was always difficult to have an answer to our e-mails and we waited 4 months to receive our package to finally been sent and lost to the other place .. We have not received any help from you to find it back. It was the first time we had to buy something from your company and seriously, we are really disappointed.

Jorge Costa: Atendimento muito profissional.

Fui lá para comprar algo em que estava interessado. Percebi que não tinha o cupom de 10% ou 20% de desconto que eles enviam pelo correio. Fui ao balcão com o produto e uma senhora mais velha disse que podia consultar o meu e-mail. Bem, depois de cerca de 5 minutos dando a ela e esperando ela disse oh sim, nós temos você aqui, mas não tem cupons. A minha amiga também tentou a mesma resposta. Naquele ponto de espera 10 minutos eu disse que podiamos ir para outro lugar e começamos a sair. Ao sair, a senhora murmurou algo debaixo do seu hálito, como porque é que você acabou de receber o cupão. Eu não disse nada que eu tivesse acabado de deixar. Isso foi totalmente desrespeitoso. Há lojas lá fora que têm tecnologia que envia e-mails que você pode abrir e ter o cupom em seu telefone. Eu não sugeria ir lá. Se puderes esperar, podes poupar dinheiro e ir para a Amazónia. Com o cupom para lá eu ainda teria pago uns 5 dólares a mais, mas meio que o queria então. Mas oh bem pode economizar dinheiro e passar pela amazon e não lidar com pessoas ignorantes.

Eu tinha um forno encomendado de um Home Depot no Novo México e mandei entregar-mo na Louisiana em 16/08/19. Após a entrega, notei que tinha encomendado o forno errado (encomendei eléctrico em vez de gás). Liguei para a loja em Bossier City e expliquei a situação. Disseram-me que não havia nenhum problema e que o trouxessem para uma devolução. Eu carreguei o forno e tentei devolvê-lo ao Bossier City Home Depot no dia 19/08/19. Ao chegar, pedi ajuda para descarregar a caixa e recebi um olhar em branco e um "deixe-me ver". Depois de esperar alguns minutos, outro cliente ofereceu ajuda e eu aceitei porque parecia que nenhum funcionário do Home Depot estava chegando (e nunca chegou a chegar). Depois de colocarmos o forno dentro, passamos pelo processo de devolução da unidade. A primeira dama com quem falei pareceu simpática mas teve de trocar de computador várias vezes por alguma razão. Depois disso, ela então me disse para ir ver a Cynthia. Assim que subi, me disseram que não poderia devolvê-la e que teria que devolvê-la no Novo México, pois é um grande item de passagem. Depois de lhe ter dito que não fazia sentido para mim não poder devolvê-lo em outro Home Depot, ela então tentou ajudar. Depois que ela tentou ajudar, ela me disse a mesma coisa que eu não poderia devolvê-lo aqui e que teria que voltar para o Novo México. Eu expressei minha frustração com ela sobre o assunto porque não fazia sentido ter que devolvê-lo ao Novo México quando eu estava na Louisiana. Ela então chamou o gerente e recebeu dois outros métodos para tentar devolver o forno. Depois de lhe terem dito que não me podia ajudar, ela tentou outras três formas de me ajudar. Depois de tudo isso, ela me disse que não havia maneira de devolvê-lo por causa do grande item do bilhete e de ligar para a loja onde o encomendei. Não consegui encontrar nada na política de devolução sobre um "item de bilhete grande" ou que eu não poderia devolvê-lo a outra loja. Não foi oferecida ajuda para carregar o forno de volta para o caminhão e nenhuma informação foi dada sobre o que fazer a seguir. Felizmente, outro cliente estava a entrar e ofereceu-se para me ajudar a carregá-lo de volta para o meu camião. Eu liguei para a loja Alamogordo no Novo México e falei com Howard. Ele foi incrível e me ajudou imediatamente com o assunto. Ele me disse que não fazia sentido porque eu não poderia devolvê-lo na Louisiana, mas que ele trataria do assunto no seu lado. Ele marcou uma recolha inversa em minha casa e o reembolso total do forno. Não era nem o fato de que Bossier City não podia ajudar, era que um cara a 700 milhas de distância era mais útil por telefone do que um funcionário rude e inútil no meu próprio estado.