Uma loja com os produtos muito mais baratos

É impossível ligar para a loja fico em espera mais de 1/2 hora ao telefone e ninguém atende

NÃO DEIXEM OS VOSSOS ANIMAIS COM ELES. Deixei a minha gata na loja do Marshopping para lhe darem banho e aparar as unhas. Cerca de 15 minutos depois a vossa colaboradora contacta-me a dizer que não consegue fazer o serviço completo pois a gata não a estava a deixar aparar as unhas, que apenas tinha conseguido cortar as unhas em uma pata e meia. Disse que, como estava sozinha, por "tinham mandado embora outra colega", não tinha maneira de fazer o serviço. Fiquei depois a perceber o porquê quando cheguei a casa e pude observar, horrorizado, que as unhas que a vossa colaboradora cortou foram cortadas por completo e não apenas a ponta, como se deve fazer. Isto quer dizer que, não só a minha gata sofreu imensas dores ao ser mal tratada pela vossa profissional, como poderia ter começado a sangrar, com o risco de se tornar num problema grave devido ao péssimo serviço da vossa profissional. Fica explicado o porquê de a gata ter ficado tão difícil de gerir, pois estava a ser alvo de maus tratos por parte de uma pessoa que, supostamente, é profissional e formada para aquilo que faz. Perderam a minha confiança, nunca mais deixarem qualquer animal nas vossas mãos.

Estrutura muito boa e uma grande diversidade de produtos. Entretanto, não recomendo comprar os peluches, caso tenha um cão mais brincalhão. Comprei para o meu cão e não durou, literalmente, 5 minutos. Apesar disto, recomendo muito o local.

Serviço pós venda miseravel. Encomendas sempre erradas ou sempre com algo em falta. A evitar

Tem muita variedade para os nossos patudos e a entrega da compra on-line até foi relativamente rápida. No entanto é de lamentar o estado DEPLORÁVEL em que chegou a minha encomenda. Qual não é o meu espanto quando abro a caixa e o saco de ração que tinha comprado estava também aberto! A minha questão é que desconfio que me enviaram o saco já aberto, pois para quem conhece a marca Hills (ração que encomendei) sabe que para além do fecho standard exterior existe também por dentro uma espécie de membrana de plástico que sela a comida, que só se consegue rasgar com uma faca ou uma tesoura. Fica a dúvida (ou certeza) pois encontro me ainda a aguardar a resposta ao e-mail que me pediram com fotos , via contacto telefónico que eu efetuei.

Serviço lastimável!!! Estou a espera da minha encomenda cuja morada foi alterada durante o processo pós compra, ou seja, um erro que me é alheio visto que inseri os dados da morada corretamente, como será facil de confirmar. Ja telefonei, comuniquei por e-mail, facebook e até então nada!!! Sou solicitada para realizar uma alteração da data de entrega ou da morada de entrega ou escolher um dos pontos Pickup para receber a minha encomenda e aquando tento realizar este procedimento no link que me disponibilizam para o efeito, é-me barrada esta alteração e informado que o serviço de que disponho não me permite fazer a alteração... Só quero receber os meu produtos, os quais paguei e não tive retorno!!! Espero que esta critica sirva para agirem como já o deviam ter feito! Resolvam o meu problema!!!

Arrogantes, incompetentes, demonstram uma total falta de respeito para com os seus clientes.

Sempre com promoções, prateleiras sempre arrumadas e com muita diversidade. O que procuro encontro sempre.

Excelente atendimento e bons produtos preço qualidade

Terrible delivery service. The address was correct but still the delivery is taking days. The customer service is not helpful.... Never again. Do not buy here!

Tiene de todo y tiene buenos precios

Loja com grande variedade de produtos alimentares, e outros acessórios para vários tipos de animais e bons preços. Possibilidade ainda de alguns cupões de desconto. Rápido envio e entrega das encomendas, com possibilidade de entrega em casa (acima de certo valor, ou em ponto de recolha). Ponto negativo até ao momento depois de algumas encomendas já feitas, ao efectuar a última encomenda (n°910625), uma das caixas veio neste estado(foto), reportei a situação via e-mail e simplesmente não tiveram qualquer reação/resposta. Para uma loja com tão bom serviço DEFINITIVAMENTE mancha a sua imagem!!

Tudo o que preciso para os meus animais encontro na loja

Muito grande com grande oferta mas a loja online tem mais coisas

Boa tarde. Fiz a compra de um colchão ortopédico para cães. Enviaram a encomenda errada. Em vez de um colchão ortopédico, recebi uma caixa transportadora. Como vivo fora da cidade e trabalho fora da zona, a entrega foi feita numa loja pickup. O volume que me mandaram é uma caixa enorme que não cabia no meu carro, mas que fui obrigada a levar comigo. Isto porque no atendimento telefónico da TiendAnimal recusaram que a devolução fosse na loja e imediata. Tive de solicitar transporte para o caixote. Agora pretendem que eu perca um dia de trabalho, para estar em casa e assinar os papéis da devolução, quando a transportadora passar lá para a recolha. Ou, em alternativa, ir a um dos armazéns da transportadora fazer a entrega para devolução Como é isto possível? Como é isto admissível? O erro é da TiendaAnimal. Não foi meu. À conta do vosso erro gastei uma tarde, tive de requerer transporte para o volume, gastei dinheiro em chamadas telefónicas para a transportadora e para a Tienda. Ainda me querem fazer gastar mais tempo e dinheiro com um erro VOSSO? Isto é abusivo e ilegal. Disso já obtive informação legal. Solicito resolução do problema. Quero o colchão que comprei e paguei de imediato. A isso tenho direito. O problema da encomenda errada que me enviaram é exclusivamente vosso, porque a verdade é que só pude abrir a encomenda depois de assinar a recepção. Porque tudo o que está informado na etiqueta da embalagem coincide com a minha encomenda e o código de levantamento que recebi. Por isso, exijo o envio do colchão que vos comprei e paguei. E que a empresa TiendaAnimal resolva a recolha do produto que me enviou erradamente sem com isso me criar mais prejuízos para além dos que já me criou.

Loja enorme com imensos produtos para os animais de estimação.

Gosto mais dos preços online porque são mais baratos Mas em loja tem tudo, e muitas promoções também todos os dias e os artigos são com qualidade. Obrigada tendanimal pelos miminhos que vocês oferecem a minha tucha agradece

Tem lá tudo de excelente qualidade para os animais. O seu animal de estimação sai de lá de fraque. Os produtos têm preços muito elevados.

O pior serviço de sempre! Fiz uma encomenda online incluindo ração e areia, com entrega num ponto Pick Up. A empresa entregou apenas metade da encomenda porque, pelo peso não poderia entregar na totalidade (mas não informaram desta questão aquando da encomenda). Aguardei mais de 1 mês pela entrega da restante encomenda, não chegou porque supostamente estaria danificada. Contactei a tranportadora várias vezes e inclusive dirigi-me (por indicação desta) aos armazéns da transportadora para recolha da encomenda sempre sem sucesso. A tiendanimal nunca tentou resolver a questão ou apoiar o cliente nesta incidência. Pedi nova entrega da mercadoria em falta e imagine-se: a encomenda chegou danificada! Apresentamos reclamação e compensaram com um voucher de 10€ (não acumulável com outras promoções). Fiz nova encomenda para usufruir do voucher. A nova encomenda estava em rotura de stock (mas não informaram no momento da encomenda online nem no contacto telefónico que fiz para me certificar que estava disponível e podia ser entregue). Agora já passaram 2 semanas sobre a nova encomenda e a previsão de entrega é apenas para dentro de uma semana. Contacto apoio telefónico e de forma displicente dizem que ao fazer encomenda aceitei as condições do site e portanto resta-me aguardar. Quando expresso o meu descontentamento a operadora ri-se e diz que "vai tomar nota da minha sugestão/reclamação" e desliga o telefone abruptamente. Contacto novamente para falar com o supervisor e apresentar reclamação e fico a saber que no Call Centre da Tiendanimal não existe supervisão e que os operadores atendem apenas pelo nome próprio que oportunamente no caso em questão era "Maria". Resta-me aguardar entrega mas Tiendanimal nunca mais!!

Encomendei 3 artigos. 2 sacos de biscoitos e 1 bola para os gatos brincarem. A bola ficou por enviar... Após contacto com a página do Facebook, enviaram o artigo em falta à posteriori. O suporte telefónico não funcionou comigo, apenas o contacto da página Facebook. Após 2 dias está tudo solucionado, artigo em falta enviado! Obrigado pela atenção

A encomenda até veio rápido, mas um dos produtos no tamanho errado. Reclamei, juntei todos os elementos pedidos, inclusivé foto com fita metrica ao lado, mas infelizmente a tiendanimal não quer resolver a situação. Agendaram dia para recolha para posterior devolução do valor pago, mas nunca ninguem apareceu. Agora para cumulo, após minha insistência, dizem que a ocorr~encia foi encerrada. ... eu que me lixe

Bom trabalho. Entregas rápidas.

Até hoje não tive nada de negativo a apontar. Mas estou pelo terceiro dia em casa a espera da minha encomenda. Tenho o meu pedido e a distribuidora diz que ontem estava ausente. Liguei para a rede móvel da Tiendanimal onde me disseram para esperar que a encomenda iria chegar ontem. Lamentável

Um atendimento vergonhoso. Pessoas sem formação nem a minima competência para trabalhar o público. Fiquei mais de 10 min na caixa para pagar e ninguem sequer se dignou a abordar-me, para alem que passaram pessoas à frente no atendimento da loja. A ver pela pequenissima quantidade de clientes que estavam na loja, ja deve ser normal este tipo de serviço. Lamentável

Uma loja completa mas comparada com a loja online preços muito mais elevados.

Péssimo pós vendas e entrega! Fiz um pedido no dia 17/9. Entregaram parte do pedido e o principal, uma casa para cães, não entregaram até hoje, 27/9. O pior: todos os dias falam que irão entregar, ficamos de plantão em casa, e não entregam.

Atendimento pós-venda vergonhoso!! NUNCA MAIS serei vossa cliente e irei espalhar a palavra por todos quantos me quiserem ouvir!! A minha cadela reagiu mal à ração Criadores, ficou doente, vomitou, perdeu DOIS KILOS em 15 dias. (foi feita transição da alimentação anterior correctamente!!) Foi um suplício conseguir devolver uma parte da ração, a restante querem que eu PAGUE para devolver... Sempre a enrolarem, sempre a dizerem que estão a analisar. TRÊS SEMANAS para analisarem o problema!! EU PAGO A DEVOLUÇÃO QUANDO VOCÊS PAGAREM A CONSULTA VETERINÁRIA e a ANGÚSTIA que foi ver a minha cadela DEFINHAR!

Esta nova loja neste centro comercial é bem grande e as promoções realmente valem a pena. Tem um espaço para "treinamento animal", mas que até hoje não dispõe de treinamentos (apenas eventos pontuais). Espero que melhorem os preços em sua generalidade e passem a dispor do espaço de treinamentos em pleno, para que eu possa re-avaliar com 5 estrelas!

encomenda feita no dia 16 de junho ainda não apareceu , ligo ninguém atende ,e mails ninguém responde ........· Número pedido: 820905 · Método de pagamento: Pagar com PayPal · Montante: 19.95€ · Método de envío: Envio ao domicílio situação resolvida a muito custo pela vossa parte foi feita a devolução do dinheiro ,mas compras em voçes para mim jamais .

Os produtos são muito caros e há certas marcas de ração para gatos que há disponíveis em sacos de 15kg que esta loja não tem, nem encomenda o que me leva a procurar outro fornecedor.