10/2/2018 Update:Minha revisão passou de 3 estrelas para 2 estrelas: como você pode ver, TRÊS semanas após minha revisão (abaixo), o gerente do Distrito postou uma resposta me encorajando a falar com ele e um colega por e-mail para discutir o assunto. Eu achei que o meu feedback de revisão foi bastante claro, mas mesmo assim levei a gerência da Sears para cima em sua oferta.Eu não recebi nenhuma resposta depois que eu mandei um e-mail para Maurice e Chris em 13 de setembro.Tente ligar para a loja no número listado no site e ver se um associado de vendas responde. Compre um item no site da Sears que anuncia um item como IN STOCK e veja se você ainda recebe um e-mail de agradecimento pelo seu pedido, mas avisa que a Sears ainda precisa confirmar que o item está ATUALMENTE em estoque.Pessoas ocupadas que estão comprando um bom negócio em um produto de qualidade não têm tempo para esse disparate. Estas questões são sistémicas, da responsabilidade da administração e não devem ser atribuídas a funcionários da Sears que trabalham arduamente e são corteses.****************************************************** Um par de melhorias simples e isto poderia ser 5 estrelas. O bom: preço, loja limpa, pessoal de chão útil. O mau: ninguém atende o telefone nesta loja, após um dia de espera por um e-mail de confirmação da minha compra de uma secadora, tive de ligar para a linha de apoio ao cliente da General Sears para que me enviassem um e-mail de confirmação de que o artigo que eu tinha comprado estava em stock e que a compra estava concluída. O e-mail inicial apenas confirma que você fez uma encomenda mas condiciona a venda à Sears confirmando que o item está em estoque naquele Outlet em particular. Entretanto o seu cartão de crédito foi cobrado como se a compra tivesse sido feita.

Foi cotado um preço por telefone pela recepcionista. No final da entrega da declaração de impostos, foi cobrado outro valor. Rang para obter um reembolso e foi dito a alguém que iria devolver a minha chamada. Esperei mais uma semana e tive que telefonar novamente. A gerência nunca ligou de volta, mas (a recepcionista) enviou um e-mail dizendo que a recepcionista não está mais com eles e que nenhum reembolso será dado mesmo depois de admitir que houve um erro. Não é de confiança e má administração.