Ao longo dos anos temos sido clientes de bestbuy para todos os nossos aparelhos. Dizer que gastamos mais de 30 mil dólares nos últimos 5 anos não seria um exagero. Esta é a segunda vez em mais de um ano que um dos nossos electrodomésticos teve uma vida curta infeliz. Isto é naturalmente compreensível à medida que estas coisas acontecem. O que não é compreensível é que passamos mais de 20 horas ao telefone (eu tenho todas as horas registradas) e não tivemos nada além de respostas muito bruscas e serviço rude ao tentar aplicar a nossa garantia. Para todos os nossos aparelhos, acrescentamos garantias estendidas para garantir os piores cenários, mas foi-nos dito que a culpa é nossa e não será coberta. Este não é o caso, aparentemente a culpa é nossa quando as peças internas se partem e danificam outras áreas da máquina. Esta é a segunda vez que isto acontece quando a culpa é claramente da máquina, não nossa. Por que pagamos a extensão da garantia, se a culpa é da máquina e não está coberta? Nunca mais vou comprar uma garantia estendida sabendo que é um esquema a ser aproveitado.

Houve uma grande confusão com o meu pedido que foi um presente de Natal para o meu filho. O que teria sido uma catástrofe ( um pouco dramática mas teria sido decepcionante ), acabou por acontecer por causa destes dois. O Jackson chegou ao ponto de ligar para o serviço de atendimento ao cliente por causa dos problemas e embora eu tenha que esperar pelo dinheiro de volta, eles tinham os itens reservados para mim quando eu cheguei (graças ao empregado Rob com quem falei antes de ir para lá).