Sérgio Sousa: Qualidade dos materiais. Diversidade

Sandro Pinto: Muito tempo de espera para ser atendido.

Encomendei um sofá de salsa vermelho de 2 peças e um assento de amor deste local MARCA NOVO! Eu paguei nos 6 meses, o mesmo que um negócio em dinheiro que eu não acho que seja realmente um negócio, mas isso é outra história! No entanto, o assento do amor começou a rasgar! Na parte de trás os agrafos que seguram o couro da madeira começaram a sair! Isto foi no 7º mês em que tive este mobiliário "novinho em folha"! Quando liguei para a loja, a manjedoura disse que ela não podia fazer nada, pois não comprei um plano de cuidado contínuo que ela nunca me ofereceu! Agora sendo eu uma jovem muito inteligente, eu sabia que este era um defeito do fabricante que não era culpa minha, então liguei para a empresa! Recebi então uma chamada do gerente distrital Steve que queria rasgar o sofá e devolver-me um sofá renovado! Eu paguei um total de 2.000 por ambas as peças e não queria nada remodelado! Depois voltei a ligar para a empresa e demorei dias para receber outra chamada do gerente regional Stephen! Ele então me pediu o que supõe ter sido um "novo" assento amoroso, mas quando agentes de um centro alugado entregaram o assento amoroso em minha casa eu imediatamente percebi que este assento amoroso era ainda pior do que o primeiro! Eles então tentaram que eu assinasse um documento dizendo que este era um substituto único e eu recusei! Eles me ligaram na semana seguinte me oferecendo para trocar um lado do antigo sofá com este falso sofá novo e neste ponto eu já tinha ultrapassado isso! Eu disse-lhes que os veria em tribunal de pequenos litígios! Nesta altura, eu nem sequer quero o sofá inteiro, quero o meu dinheiro de volta e posso encomendar directamente à Ashley! Estes ppl são golpistas e eu nunca mais vou pisar em outro aluguel um centro NÃO ONDE NO MUNDO!

Boa loja com artigos de boa qualidade. O sistema de cupons é um pouco desajeitado às vezes. Precisa de melhorias para evitar o desperdício de papel. Por vezes, uma grande metade do cupão de tamanho A4 é usada apenas para um único artigo. O cupom deve, pelo menos, juntar alguns itens onde o mesmo desconto é aplicável. Algumas vezes o pessoal do registo não coopera e é pouco amigável. Os funcionários da loja precisam de ser treinados para uma interacção agradável com o cliente.