Sérgio Sousa: Qualidade dos materiais. Diversidade

Sandro Pinto: Muito tempo de espera para ser atendido.

Desorganizado. Fui buscar itens mostrados em estoque na internet várias vezes, apenas para encontrar prateleiras vazias. Este não é um problema novo, sobre o qual já reclamei muitas vezes aos gestores. As compras periódicas de itens sazonais são continuamente encontradas em diferentes locais. Os preços são geralmente bastante altos também.

Eu entrei para comprar um aparelho e esperei mais de 10 minutos por ajuda e ninguém veio. Andei por aí à procura de ajuda mas ninguém me reconheceu. Fui ao caixa para expressar minhas frustrações e ela ligou para o gerente que veio e me levou até o funcionário que estava muito ocupado com seu e-mail para me ajudar, eu estava perto dela pedindo ajuda a qualquer representante de atendimento ao cliente e eu pude claramente ouvir sua conversa sobre seus e-mails. Eu saí e fui para a concorrência e comprei a minha máquina de lavar e foi uma experiência muito melhor com funcionários reais querendo ajudar os clientes. Revisão antiga: Este lugar tem muito mais linhas de auto-atendimento do que caixas, eu prefiro lojas que empregam representantes de atendimento ao cliente. Esta loja está bem organizada, mas eles têm opções limitadas para algo como assentos de banheiro e eu achei isso estranho.