ana cunha: A loja mais trendy e com a melhor opção de óculos de sol, relação qualidade/preço, com modelos giríssimos e sempre na moda!

F F: Já é a terçeira vez que vou trocar um relógio e veio novamente estragado

Este pode ser um ótimo lugar para comprar se você puder chegar lá pessoalmente, mas seu sistema on-line deixa MUITO a desejar. O produto foi encomendado e pagamos uma quantia RIDICULOSA para ter 2 dias de Envio Prioritário. Demoraram três dias apenas para processar a encomenda e quando contactei o apoio ao cliente deles (contactei-os na segunda-feira de manhã para uma actualização de envio) não se importaram nada! Ela disse-me: Não podíamos processar a sua encomenda antes da recolha de hoje, ela vai ser enviada amanhã de manhã. Finalmente recebi o e-mail de notificação de envio às 17:15 EST/14:15 PST (o que significa que não enviou no dia em que PROMETEU). Quarta-feira de manhã eu verifico o rastreamento e ele ainda está pré-embarque (o que significa que ainda está em suas instalações esperando pelo USPS para pegá-lo). Agora, mesmo que o USPS cumpra a janela de envio de dois dias, ainda terá sido mais de 7 dias para receber o meu produto. Eu nunca mais vou usar esta empresa novamente, pois eles não têm os meios para atender às expectativas do cliente ou para cumprir a sua entrega prometida. Depois de ligar (muitas vezes) eu finalmente falei com um representante que me informou que o atraso foi causado pelo tempo... note que não foi publicado no site ou eu teria comprado em outro lugar! Honestamente é importante nos negócios, assim como é importante gerir as expectativas dos clientes sobre as suas capacidades.

Primeiro deixe-me dizer que sou um grande fã da melhor compra, mas acho que algumas coisas precisam ser mais organizadas, como se você fosse ao serviço de atendimento ao cliente, você não deveria ir a metade para ir ao atendimento online para uma questão de atendimento ao cliente e as linhas de checkout não estão organizadas, eles de maneira que o layout da loja era melhor o novo layout parece todo apertado e sem espaço