ana cunha: A loja mais trendy e com a melhor opção de óculos de sol, relação qualidade/preço, com modelos giríssimos e sempre na moda!

F F: Já é a terçeira vez que vou trocar um relógio e veio novamente estragado

Eu encomendei um frigorífico. Primeiro tentei online mas não me deixou mudar o código postal de entrega (COVID) por isso liguei. O pessoal era inexperiente e tentou 3 vezes (sem sucesso) colocar no meu pedido. Eu tive que repetir a minha informação várias vezes. Finalmente um gerente pegou o telefone e o pedido foi feito. 15 de Abril. Nada de mais! Eu moro a uma hora de distância e liguei para 5 de maio para ter certeza que foi entregue na loja antes de eu dirigir para buscá-la. 10 da manhã eles me disseram que estava marcado para entrega mas não tinham certeza se foi entregue no caminhão da noite passada ou se estará aqui no caminhão de hoje ou no caminhão depois de fecharem! Então eu liguei de volta às 3 e eles disseram que tinha sido remarcado para o dia 21 de maio. Estou irado nesta altura! Tudo bem, vou esperar, mas se eu decidir cancelar mais tarde, vou receber um reembolso. Eles disseram que sim, mas não podiam cancelar até que fosse entregue na loja. Hoje foi feito um depósito na minha conta a partir do Home Depot. Liguei para ver se eles cancelaram o meu pedido, com certeza, mas eles perguntaram se eu queria fazer um novo pedido. Eu perguntei se ainda estaria aqui no dia 21. Disseram-me que não tínhamos a certeza mas que podíamos tentar. Eu recusei. No fim de contas, uma experiência horrível. Serviço ao cliente horrível. E o pessoal não sabe o que se está a passar na loja. Eu vou levar o meu negócio para outro lado.

Se você quer um mau atendimento ao cliente e quer que a gerência da loja lhe diga que o problema não é deles, então venha aqui. Caso contrário, vá para outro lugar! Tenho uma reclamação de garantia, da fabricação de um produto, que emitiu uma reparação na loja, e eles me disseram que estão muito ocupados para lidar com isso e que o problema era meu.