Carlos Graça: Excelente.. tanto de peixe como de carne sao boas escolhas. Excelente serviço

PETER M: We are clients or AlXama since they opened in Algarve. We love this restaurant, the food, the quality, the variety etc. It is a typical good Madeira’s restaurant. Recently we had problems, the service. It is not friendly. The staff need to have some customers service training. They always make the client feel they have no time for them. They don’t really care about customer satisfaction. No personalised service. They were not even busy to have any excuse. It is really shame to have big investments in the location, decor, material but little investment in the staff. I even had the trouble to send an email to the manager 10 days ago to express these problems, but they didn’t even bother to respond. Clients and frequent clients are not important it seems.

Eu precisava colocar um rádio novo no meu carro e decidi ir para a 4wheels, pois fica a menos de 1,5 km de onde eu trabalho, Eddie é um daqueles caras que REALMENTE se preocupam com os clientes. Eu trabalho até as 5:30 e ele fecha a loja às 6, mas depois de falar com ele pelo telefone, ele me disse que poderia trabalhar aquele tempo extra para me ajudar, já que eu estava correndo literalmente sem rádio no meu carro, ele não tentou me cobrar por componentes extras e foi justo comigo ficar com o que eu precisava no meu carro, vou ser honesto, os preços podem não ser os mais baixos nesta loja, mas a qualidade do seu trabalho vale bem a pena.

Em 21 de agosto de 2006 compramos uma seção de couro italiano desta loja quando a recebemos eu não notifiquei que em uma seção da cadeira havia um couro deformado por esmagamento. Eu tirei fotos e liguei para o vendedor e enviei-lhe estas fotos e contei-lhe para este evento. Ele disse que esta cadeira de couro é muito comum, basta esperar 24 horas para que ela volte ao normal. Eu espero mais de 72 hrs mas não voltou como ele disse, eu liguei para ele novamente, ele disse para tirar fotos novamente e depois mandou para ele que ele cuidaria disso. Duas semanas depois ele não atendeu eu liguei para ele novamente ele disse que não há uma viagem conveniente para Sacramento disponível, temos que esperar!!! E então mais 3 semanas depois ele me ligou para marcar o horário de entrega da seção de troca desertada, mas o horário de entrega das 14h às 16h tinha sido atrasado pelos traficantes os entregadores me ligaram para esperar mais 2 a 3h, mas às 19h ele ligou de volta dizendo que temos que esperar mais algumas horas pode ser até 22h. Nós rejeitamos a entrega porque é tarde demais, no dia seguinte eu liguei e disse ao vendedor sobre este evento ele disse porque nós rejeitamos a entrega nós deveríamos ter esperado até recebermos??? Até agora porque nós rejeitamos a entrega então ele disse que nós temos que esperar até que ele tenha a viagem conveniente que ele vai preparar para a entrega de troca, ele não sabe quando???? Eu perguntei-lhe o que é uma viagem conveniente, ele disse que tem de esperar até que mais clientes de Sacramento comprem produtos na sua loja e então ele vai agendar uma viagem???? Eu disse a ele que se não há nenhum cliente de Sacramento que compre em sua loja, isso significa que eu nunca vou poder trocar a cadeira com defeito, ele desligou o telefone, eu liguei de volta, mas não obtive resposta13. Eu não poderia ter nenhum comentário para este tipo de serviço desta loja. Você pode me dar uma idéia.