Eu tive a experiência mais desagradável com este estabelecimento no fim-de-semana passado. Estava programada a entrega da minha máquina de lavar e secar roupa no sábado entre as 12 e as 8 horas. Já passava das 6 e ainda não tinha tido notícias de ninguém que confirmasse a minha marcação ou me avisasse quanto tempo demoraria até à minha entrega. Liguei para a loja e falei com a Amy A. e informei-a das minhas preocupações. Ela simplesmente olhou para o meu pedido e declarou que deveria ser entregue hoje entre 12-8 e pediu-me para aguardar enquanto ela verificava. Em vez de verificar, ela me transferiu para a linha do esquadrão nerd, onde a mensagem automática dizia que a espera seria de 36 minutos. Nessa altura, a loja já estaria fechada e eu não teria resposta. Eu mantive a linha aberta e liguei de volta para a loja em outro telefone e Amy A. atendeu novamente. Expliquei-lhe que eu ainda estava em espera e que a minha chamada não seria atendida até 30+ minutos e que a loja estaria fechada nessa altura. Amy A. pediu o número de telefone do meu pedido com um comportamento desagradável. Desta vez ela realmente tirou um tempo para rever a minha encomenda e percebeu que os meus electrodomésticos não tinham sequer sido entregues na loja. Neste momento, pedi para falar com um gerente. Falei com Jay H. que foi mal-educado e não me ajudou. Perguntei como eles iriam corrigir a situação, especialmente tendo em conta que eu tinha tirado o dia de folga e que estava à espera há 5 semanas pelos meus electrodomésticos. Além disso, perguntei por que ninguém tinha ligado ou verificado o estoque para ter certeza de que tudo o que deveria sair no dia seguinte estava pronto. Jay H. afirmou que ninguém na loja verifica o inventário devido à licença e que a responsabilidade agora recai sobre a empresa para garantir que as lojas estão estocadas e me disse que não havia nada que ele pudesse fazer. As declarações de Jay H. foram mais do que frustrantes e não ajudaram. Depois que a conversa terminou, percebi que me enviaram um novo compromisso sem o meu consentimento para a data e hora. Para acrescentar insulto a ferimentos, a consulta foi marcada para o final de julho. Naquele momento, não tive outra escolha senão ligar para a loja mais uma vez, cancelar minha compra e solicitar um reembolso total. Se é assim que a Best But conduz os negócios, terei todo o prazer em levar o meu negócio para outro lugar.

Quinta-feira, 16/2/20 por volta das 15:30h muito poucos compradores, sem espera na fila. Usou a entrada principal do Fremont Home Depot para pegar um item na área do jardim, encontrou-o e passou pelo auto-controle do item colocado no caminhão. Depois lembrei-me de outro item, então voltei pela entrada principal e perguntei em que ilha estavam as luvas de borracha. Então aconteceu que a ilha estava diretamente através da entrada da forma, andei pela ilha, o item esgotado virou ao contrário. Queria sair pela entrada principal porque meu caminhão estava estacionado diretamente do lado de fora, no estacionamento para deficientes. Enquanto eu ia para sair do auditor em voz alta duas vezes, VOCÊ CANTARIAM SAIR DESTA PORTA, mesmo depois de eu ter apontado para o meu caminhão, que auditor me viu chegar em forma duas vezes! À medida que fui saindo lentamente pela saída, notei outro auditor, os dois estavam rastreando o número de pessoas dentro. OK, com certeza seria bom se o auditor de entrada mencionasse isso em tom civil. Fez uma experiência agradável numa que eu ainda estou chateado.