Eu queria correr e agarrar uma coisa que precisava. Havia uma mulher a trancar a porta da frente às 8:50 e ela disse-nos que estavam fechados. Depois de ir embora, verifiquei as horas deles e eles ficaram abertos por mais dez minutos, teria levado três minutos para pegar o que eu precisava. Dirijo um negócio e sei que trancar suas portas mesmo um minuto mais cedo não é bom, muito menos negar a um cliente dez minutos antes de fechar. Arranja melhores empregados.

Um membro da equipa da Home Depot chamado Bobby in Plumbing ajudou-me imenso hoje. Eu precisava de conselhos e ajuda com uma configuração única para instalar o meu bidé, ele explicou tudo com todos os detalhes. Saí muito satisfeito com as peças que precisava para terminar a instalação do meu bidé. Este depósito em particular tem funcionários muito conhecedores e atenciosos, apreciei muito a ajuda hoje.

Esta localização estava em uma tendência tão ascendente no que diz respeito ao serviço ao cliente e engajamento. No entanto, agora a sensação é que RUSHED.... entra e sai. Eu entendo que a maioria dos lugares está tentando implementar o conseguir o que você precisa e sair, mas esta loja parece levar ao extremo de ir diretamente para um departamento e depois sair. Minha recomendação é utilizar o recurso da loja online e depois usar o local para devoluções porque parece que a parte de perguntas e respostas da experiência de compra foi excluída.