A minha experiência foi fantástica! O Butch foi fantástico. O meu frigorífico morreu numa quinta-feira e eu precisava de um substituto o mais rápido possível. Eu não consegui entrar na loja, por isso fizemos a venda pelo telefone. O Butch era conhecedor, perito, expedito e educado. Ele me navegou pelo site com facilidade. Ele me ajudou a identificar o que eu precisava e fechamos o negócio rapidamente. Os instaladores chegaram no sábado. Eles providenciaram uma instalação oportuna, amigável e competente, seguindo todos os protocolos de segurança. Butch, obrigado por uma experiência tão boa. Esta foi minha primeira compra com Bray e Scarff e estarei de volta no futuro.

O vendedor era bom no início comprou um frigorífico com um prazo de entrega de 3 semanas. Bem, era para estar aqui ontem e eu nunca mais ouvi nada desde o dia em que fiz o pedido. Liguei hoje e quando disse que não podia esperar muito mais e queria um reembolso, recebi uma atitude do vendedor. Ele disse que contactaria o representante e que voltaria a contactar-me como quando o meu frigorífico estivesse disponível para entrega. Depois de 45 minutos sem ouvir nada contactei o serviço de apoio ao cliente do grande electrodoméstico e foi-me dito por causa do covid 19 que não têm a certeza de quando mas parece que mais 2 semanas poderei receber o 10 de Agosto. Eu perguntei sobre reembolsos e ela disse que pode fazer isso no mesmo dia desde que eu usei meu cartão, mas depende de quando o banco vai adicionar o dinheiro de volta à minha conta. Eu preciso de uma geladeira o mais rápido possível, agora mais duas semanas não é aceitável depois de esperar por 3 semanas já. Não sei bem o que fazer, pois sei que posso obter um frigorífico do Home Depot ou Lowe's ou Menards numa semana. Nota adicionada a partir de 14 de Agosto Até agora nenhum frigorífico ainda não ouviu nada sobre a entrega do meu frigorífico. Isto é muito frustrante pois paguei $1200 por este frigorífico e depois de um mês ainda não tenho o frigorífico.