Alfredo Martins: Excelente servico so posso dizer bem excelente atendimento tudo 5 estrelas

Papo: Best of both worlds while one guy just started the other guy was a pro, very professional and friendly guys with me and my family on board. They were way cheaper than uber the week of Sao Joao in Porto.

Comprei o Magic Chef 10.1cu Fridge (White) online no HomeDepot.com e paguei um valor extra para a entrega no dia seguinte ($99 para ser exacto). Eu também adicionei uma nota na caixa dizendo que eu morava em um complexo de apartamentos no 2º andar. Recebi uma chamada telefónica na manhã seguinte de um Maribel no Hawthorne Home Depot em relação à minha entrega. Ela informou-me que a sua empresa terceira não faz entregas no andar de cima, só faz entregas no lado de baixo. Informei-a que paguei um extra por uma entrega completa, e devido à minha expectativa de não poder levantar uma geladeira de qualquer tipo. Eu disse a ela que eles devem me acomodar porque online não diz nada sobre terceiros que não fazem entregas lá em cima. Ela disse que falaria com o gerente e que me avisaria. Eles iam poder entregá-lo apenas por terceiros e então eles teriam seus corredores do Home Depot para vir e levantá-lo para mim lá em cima. O problema era que eles não sabiam a que horas os caras estariam disponíveis para fazer isso. Quando o terceiro trouxe a geladeira para mim, eles iam deixá-la na rua principal e eu não podia ter isso; então Maribel pediu que eles a trouxessem de volta para a loja para que os caras pudessem levá-la no lugar. Também falei com o gerente e perguntei como este problema poderia ser evitado no futuro, para mim e para os outros. Ele não foi uma grande ajuda, mas me ajudou no momento. Foi uma confusão total no que diz respeito à entrega. Tudo em toda a geladeira chegou até mim em segurança e sem danos, mas eu ainda não o liguei. Estou esperando alguns dias, então eu vou conectá-lo e ver como ele se sai. Eu definitivamente vou dar uma atualização sobre como funciona para minha família e I.Gave 3 estrelas porque eles fizeram o possível para me acomodar!

Eu não uso muito as críticas das redes sociais porque duvido da precisão e não gosto do anonimato. No entanto, este é um caso extremo de muito mau acabamento, atendimento ao cliente horrível e ética empresarial deficiente. Gostaria também que se soubesse que tanto o Tony como o Paco sabem de onde vem esta crítica e que ela não é anônima, para resumir, são mais de 2 cabos de energia que eu queria instalar. Eu sabia que esses cabos eram bons e os comprei na Optimum Floor Care em uma data anterior. O Tony insistiu que ambos eram maus, eu não os comprei. Eu não posso dizer se isto foi um erro honesto ou uma tentativa de upsell, mas eu recusei a compra de 2 novos cabos de energia e 2x o trabalho do Tony.Me, Paco e Tony discutiram sobre isso por alguns dias, já que eles ainda insistiram que esses cabos tinham shorts, mas depois de verificar os cabos, descobri que esses cabos funcionam perfeitamente e agora estão em serviço. Era a cablagem Optimums que estava avariada. Eu esperava que isto fosse o fim, mas senti que algo precisava de ser dito: Dei uma prova absoluta de que estes cabos são bons com uma demonstração, e o Paco disse: "O que queres que eu faça quanto a isso." Eu disse: "Admite que estavas errado". O Paco estava fora das explicações de pau-mandado que eu ouvi nos últimos dias, ele também não podia admitir que estava errado, então ele disse: "Não fale assim comigo". Ele então disse ao cara do balcão para não me vender uma parte que não fosse urgente. Paco, que bófia! Eu lido com esta empresa há 12 anos e gastei 10.000 dólares, se não 20.000 aqui. Esta não é a primeira vez que eles dizem o que for preciso para sair de uma situação. Esta empresa precisa de olhar para si própria, pois o serviço desta empresa pode ser muito errático.