Patrícia Almeida: Tabacaria com venda de jornais, revistas, banda desenhada, palavras cruzadas e postais. Ponto de recolha de encomendas. Com jogos Santa Casa.

Carlos Santos Silva: É um local, por excelência, de espontâneas tertúlias, cujos temas variam desde os mais dos eruditos aos mais dos banais, mas sempre com o calor e a intensidade amistosa do melhor anfitrião da cidade. Uma panóplia de revistas e jornais ( A bola e o Record eram dispensáveis), uma diversificada opção para umas cigarradas convencionais ou hi-tec, pagamentos luz, água, etc. Tudo isto e muito mais num pequeno espaço físico, imenso no seu carisma e personalidade. É um local à Porto repleto de uma mística do antigamente, uma reminiscência do comércio tradicional de há umas décadas, quando os clientes e o senhor do balcão tinham nome. O amigo José é um mister!

As mulheres que trabalhavam no balcão eram educadas e simpáticas. Eu entrei um dia e dois dias depois a minha nova máquina de lavar e secar foi entregue no meu novo endereço. As pessoas que entregaram também foram educadas e amigáveis. Eles vieram e intalaram tudo. Eu estava com problemas visuais, então eles explicaram onde estão todos os controles e até desligaram o equipamento dos meus antigos ex-companheiros de quarto e o levaram para fora para que ela pudesse mudá-lo para sua nova casa. E ela nem sequer é uma cliente.

Tive uma experiência melhor nesta agência do que em qualquer outro banco ou agência, depois de ajudar com calma e profissionalismo alguns clientes bastante rudes. Não fazia ideia para que é que eu estava realmente lá e o pessoal simpático ajudou-me e deixou-me com uma perspectiva diferente dos funcionários do banco e uma experiência de cliente.

Eu gostei da loja. Estava limpa e arrumada, e os empregados não me pressionaram. MAS! Eles não entregam uma TV para a minha localização num condado diferente. Eles não anunciam isso antecipadamente nem fazem a encomenda através do seu site como alternativa. Eu próprio teria levado a TV mas no último momento disseram-me que se fosse danificada não a trocariam mesmo com o seguro extra de 5 anos que paguei. Vi várias televisões serem danificadas durante o transporte da fábrica para o armazém e loja. Eu não podia correr o risco de perder o meu dinheiro.