Ventura Pontes: Excelente loja para jogar todos os jogos santa casa

Lucio Reis: Fiz uma boa compra em janeiro e ate o presente momento não recebi os produtos. Não me respondem mais por e-mail. Estou me sentindo lesado . Isso é uma falta de comprometimento com o cliente!!! Espero que ainda entrem em contato comigo...

O pior serviço ao cliente. Comprei uma máquina de lavar/secadora empilhável online 1/30/20. Deixaram-me um VM no mesmo dia para preparar a entrega. Boa sorte em conseguir que alguém atenda o telefone ali. O número principal da loja toca sem resposta ou tem um tom de ocupado. A senhora que me ligou para marcar a entrega deixou o seu telemóvel, mas também não atende o telefone. Liguei para a linha de apoio ao cliente do Sears Outlet no 2/6/20, e também não conseguiam falar com a loja. O tipo do atendimento ao cliente disse que enviou um e-mail ao gerente da loja para me responder...ainda sem resposta. Inaceitável que eu tenha pago por este item há uma semana e eles ainda não deram seguimento sobre a entrega.***update*** Depois de percorrer o google reviews, consegui encontrar um e-mail para o gerente da loja assistente. Enviei-lhe um e-mail, mas depois de 5 horas, ainda não recebi resposta. Depois de folhear novamente os reviews, encontrei o e-mail de um gerente distrital. Ele tinha um gerente distrital em treinamento para me contactar dentro de 30 minutos do meu e-mail e eles conseguiram preparar a minha entrega para esta segunda-feira, 2/10/20.eu aprecio a resposta rápida do gerente distrital, mas eu não deveria ter tido que passar pelos esforços que fiz para conseguir o meu aparelho. A gerência sênior precisa treinar a equipe daquela loja no atendimento ao cliente.

A loja está limpa, os funcionários são úteis e as prateleiras estão bem guardadas, a única coisa negativa que eu teria a dizer é a falta de funcionários no piso de vendas, tornando difícil encontrar alguém para ajudá-lo sem ir de 5 a 10 lugares antes de encontrar alguém que não esteja ocupado com outro cliente, provavelmente tem muito o que fazer com a cobiça, por isso não tenha em mente a minha classificação com isso