O atendimento ao cliente na compra do aparelho foi bom. Os preços são mais altos do que numa loja como a Best Buy ou Sears, mas têm electrodomésticos topo de gama e (eu pensei) um melhor serviço. Não é bem assim. Nunca comprarei outro electrodoméstico aqui. Comprámos 2 máquinas de lavar loiça e 1 gama em Agosto de 2018. Estamos agora em Junho de 2019 e tivemos de ter uma chamada de serviço na gama e uma das máquinas de lavar loiça. É aqui que entra o problema. Programar uma chamada de serviço é um pesadelo. Quando você tenta agendá-la on-line você recebe um e-mail de confirmação de que alguém irá ligar de volta dentro de um dia útil para fazer uma marcação. Eu fiz 4 pedidos de serviço on-line, 2 para cada aparelho, sem nenhuma chamada TODOS os dias úteis para marcar essa consulta. Quando liguei e finalmente consegui através de uma árvore de telefones, foi uma chatice tentar marcar uma hora e porque não conseguia encontrar o número de série na máquina de lavar louça, eles não faziam uma hora marcada. Tive que falar com um supervisor para conseguir a marcação. Quando finalmente consegui passar pela árvore do telefone para o intervalo, eles disseram que ligariam para a empresa que fez reparações no intervalo e que a empresa ligaria e me arranjaria uma marcação, isso nunca aconteceu. Já passou mais de uma semana desde que a minha gama deixou de funcionar e eu estou FINALMENTE em contacto com a empresa que pode fazer a reparação e tenho de esperar mais uma semana para que eles saiam.

Lidar com Basco foi uma experiência muito má. Trabalhei com um vendedor durante alguns meses num pacote de electrodomésticos para a casa que estou a construir. Ele era muito frustrante de lidar, então quando eu estava pronto para fazer meu pedido, eu comecei a trabalhar com um dos proprietários. Eu disse-lhe que queria o que estava na Ordem de Venda criada pelo vendedor da Basco. Ele me disse que não aprovava esses preços e que o preço da geladeira era $1000 a mais do que o cotado (em uma ordem de venda oficial). Ele não se desculpou e também foi difícil de trabalhar com ele. Eu realmente queria trabalhar com uma empresa local, mas eles não honram seus próprios preços cotados. Fui a um retalhista nacional e obtive melhores preços e nenhuma das dores de cabeça.