Marycarmen Ayala Arroyo de Louro: Super amáveis, simpáticos, grande experiência de compra, ganharam uns clientes e fãs.

Serafim Sá: Diferente bom local para ver.

Comprámos uma secadora Maytag ao vendedor. Dissemos-lhe claramente que tem de ser do tipo Propano, mas temos gás natural e agora precisamos de fazer a conversão nós próprios. Praticamente desmontando a unidade inteira para fazer esta modificação. O departamento, Angelo foi muito rude e não ajudou em nada. Ele praticamente nos disse para irmos para o inferno! Eu não sei que tipo de treinamento de clientes ele recebeu, mas sua atitude e resposta nos chocou, considerando que somos um cliente de muito tempo e só este ano gastamos bem mais de 150.000 dólares.

Alguns suprimentos estão com pouco estoque, pouca gente no chão para responder a perguntas, uma pessoa estava distante, andou mais rápido, por favor não me pergunte, então eu não o fiz.

A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Não particularmente a loja Saugus, mas a entrega de aparelhos. Mudou-se para uma casa nova e comprámos um fogão novo, frigorífico, e depois uma máquina de lavar e secar roupa. O fogão e a geladeira chegaram bem aqui, mas a lavadora e a secadora foram um pesadelo, primeiro eu paguei com o PayPal e, embora o dinheiro tenha sido retirado da minha conta e confirmado pelo PayPal que foi pago, o Home Depot alegou que não o recebeu. Embora eu tenha recebido um e-mail de confirmação da compra com um número de pedido e quando eu liguei porque não conseguia acompanhar a entrega, eles continuavam dizendo que eu estava pronto. Mas a data de entrega chegou e saiu e nenhuma máquina de lavar e secar. Por isso mandei cancelar e pagar com o meu cartão de crédito. Isto atrasou a minha data de entrega mais um mês. Agora a data chegou mais uma vez e a máquina de lavar tem uma grande mossa na frente. Então agora sou forçada a esperar que eles me despeçam para recuperar a máquina de lavar antes que eu possa descobrir quando posso conseguir outra. E tenho de telefonar e verificar por mim mesmo quando a pedi, já que tive tantos problemas que posso ter um desconto na entrega em que fiquei pendurado.