O atendimento ao cliente em HD é terrível neste local. Eu tenho projetos simples e preciso de ajuda mínima. Em várias visitas, tenho saído frustrado. Nos últimos dias:- Não havia ninguém na estação de corte de madeira e demorou muito tempo para conseguir alguém lá quando me perguntaram (tenha pena do cliente à minha frente que esperou mais tempo).- Encontrei alguém para perguntar sobre os limpadores e ele me disse o nome da marca e o corredor para ir, mas identificar a garrafa entre um mar de garrafas foi um desafio. Acabei procurando o nome online para ter um visual. O operário pôde levar 30 segundos para me ajudar a encontrá-lo. Estávamos a dois corredores de distância quando ele disse para onde ir. - O martelo que peguei tocou pelo dobro do preço, então voltei para Tools e descobri que eles carregaram a caixa de mallets com duas marcas, então mudei para a outra. - Havia apenas uma pessoa na área de design de armários e eles estavam com outro cliente, então liguei hoje para ver se podia falar com alguém. Depois de me perguntarem algumas vezes como dirigir a minha chamada, disseram-me que a área do armário não ficaria com pessoal por mais 10 minutos. Eles se ofereceram para deixar uma mensagem, mas desligaram antes de receberem minhas informações. Isto foi depois que o número 800 do Home Depot me transferiu para o fabricante, que disse que todas as encomendas devem ser feitas através do Home Depot.Im Im Im um pouco irritado. Eu hesitei em postar uma revisão negativa, mas eles continuam falhando em atender às minhas baixas expectativas. Eu liguei no passado para falar com um gerente sobre seu atendimento ao cliente e não deveria ter que continuar fazendo isso. Há muitas outras lojas de ferragens na área. Eu estarei comprando em outro lugar.

Uma experiência terrível com o esquadrão de nerds deles. Liguei para perguntar quanto custaria dizer-me o que há de errado com o meu computador. O empregado disse-me $0 para uma consulta gratuita de 15 minutos. Eu disse a ele o que estava acontecendo com meu computador, ele concordou que provavelmente era uma das duas coisas que eu achava que estava errado. O funcionário estava confiante que poderia me dizer o que estava errado na minha consulta. Eu chego para a minha consulta e digo ao funcionário o que o computador está fazendo e o que eu suspeito que o culpado seja. Ele liga o meu computador, coloca-o contra o ouvido como se fosse uma Pocahontas moderna, diz que é provavelmente um dos dois problemas (os mesmos problemas que lhe disse no início!) e diz-me que tenho algumas opções. Ele me diz que a primeira é de 200 dólares para fazer um diagnóstico. Sem me dizer as outras opções, ele pisca e pergunta: Sooo, você queria fazer isso? ... Eu lhe digo a minha surpresa no que parece ser isca e troco e lhe digo que 200 dólares está muito longe da liberdade que me foi dada para me dizer o que estava errado. Então ele me diz que há uma opção de 100 dólares para me dizer o que está errado. Mais uma vez, um jeito maluco de $0. Eu pedi para saber com quem eu fiz a consulta com quem foi tão enganador, mas surpreendentemente eles não podem dizer. Perguntei pelo gerente deles, que tinha o dia de folga no fim-de-semana atarefado. Não houve absolutamente nenhum pedido de desculpas de qualquer tipo. Só mais, Soo, você quer comprá-lo? Há mais alguma coisa? Há mais alguma coisa? Neste momento, estou tão enojada que não lhes dava um cêntimo.