Seriam 5 estrelas, mas o departamento de serviços deles é o pior que já encontrei. D.T. McCall nunca foi o mais barato, mas eu poderia sempre justificar gastar mais, por causa do serviço pós-venda que eles forneceriam, mas como é agora, esse aspecto foi abandonado. Como cliente de longa data, recentemente comprei uma nova combinação de geladeira/congelador, e tive que consertar a máquina de gelo eu mesmo porque o departamento de serviço é muito preguiçoso. O departamento de vendas e o departamento de entregas são úteis e muito orientados para o cliente. Eu gostaria de poder classificá-los separadamente. É uma pena que uma empresa tão boa tenha deixado o seu departamento de serviço deteriorar-se até à forma em que se encontra a partir de agora. Só é preciso uma maçã podre para estragar o grupo todo, e todas as pessoas com quem falei no departamento de serviço tinham sido estragadas. Maçãs preguiçosas, apáticas e estragadas, é tudo o que resta.

Todos os locais estão sempre fora das tábuas perfeitas de carvalho vinílico. Tive de encomendar (sempre danificadas na entrega) cerca de dez vezes agora e recebi-a na loja 7 neste local 6 noutro local uma vez e entreguei-a em minha casa uma vez, 3 vezes foi perdida na loja de entrega e agora ter entregue em minha casa 2 das 6 caixas onde ficou no armazém da FedEx. Tem sido um pesadelo, toda vez que a entrega foi cerca de uma semana atrasada e faltando parte do pedido... parte do problema é o envio, mas outra questão óbvia é como eles mantêm as mercadorias encomendadas para os clientes (eu não entendo como o sistema funciona e nenhum dos serviços de atendimento ao cliente quer ajudar, é sempre culpa de alguém) é um bando de burocratas BS. No próximo projeto eu tenho que pedir qualquer coisa para que eu vá a qualquer outro lugar que não seja homeedepot (ainda estou esperando nas últimas 2 caixas de piso para terminar meu projeto ou usando as sobras e tábuas desencontradas e recebendo um reembolso. O que sempre vem primeiro)