Emanuel Almeida: Serviço excepcional e profissionais muito competentes...

Irina Marcoci: Não fornecem informação necessária, depois o cliente é surpreendido com o valor a liquidar.

Patrick foi realmente profissional com o seu serviço ao cliente! Ele foi paciente com toda a interação com o Contact Center para que eu só fosse recusado e mandado para tentar novamente em trinta dias. Originalmente fui à loja na rua 9 e Ramon informou que o sistema não o deixava avançar. Eu fui informado para ligar para o Contact Center e Daniel informou que meu endereço estava errado e para fazer tudo online ou na loja para ser recusado novamente por motivo desconhecido....I estava precisando de geladeira e alcance para meu novo lugar e enganar.

Em relação aos esquadrões nerds Apple Certified Repairs. Eu tinha um compromisso marcado para sexta-feira, às 5:20. Cheguei um pouco cedo. Cheguei um pouco cedo. Fiz o check-in para uma substituição de bateria no meu iPhone X. Fui informado que todos os técnicos estão de saída para o dia. Foi remarcado para deixar o telefone no domingo de manhã, logo na abertura. Foi informado na sexta-feira que a reparação demoraria apenas cerca de 1 hora para ser feita, pois eu seria o primeiro na fila para reparações na manhã de domingo. Chegou prontamente ao abrir as portas às 10h de domingo de manhã. Chegou para deixar o telefone apenas para ser informado que os técnicos não chegariam por mais 2 horas, inconveniente, mas eu aceitei. O representante não tinha uma hora marcada para eu voltar para a reparação completa, mas disse que não deveria ser um problema fazer isso antes das 5 da tarde daquele dia. Eu continuei com o meu dia. Cheguei por volta das 17h para verificar o estado da reparação apenas para descobrir que ainda nem sequer tinha sido iniciada. O meu conselho é levar a sua reparação directamente à Apple. O tempo de espera para ser visto é de no mínimo 20 minutos a cada chegada da loja. É claro que eles não devem aceitar mais trabalho do que aquele que conseguem aguentar.