Catarina Ferreira: Boa Tarde, Já tentei entrar em contacto com vocês mas sem sucesso. No entanto , agradeço com máxima urgência um contacto da vossa parte,pois aquilo que me fizeram a mim e a tantas outras pessoas não se admite! Tudo isso que vocês andam a fazer é uma autentica burla.

Paulo Caldas: Antipatia é a palavra do Dia..... Manguelas a Palavra da Semana..... Mal educados parece ser a palavra do Mês.....

Comprei uma máquina de lavar/ secar roupa há umas semanas atrás online no Home Depot. Mais de $4000 com pedido de entrega/engate. Apressei-me para dar o meu conjunto existente como para limpar o quarto para a entrega de 6 de Outubro. Resumindo, eles nunca vieram. Pediu desculpas e prometeu entrega no dia 12 de outubro, que é hoje. Liguei-lhes esta manhã para saberem a hora de chegada e adivinhem só. Não, eles não vêm. Deram-me a volta ao telefone durante mais de duas horas. Eu tenho todo o conteúdo da minha lavanderia na minha sala de jantar por duas semanas e tenho o meu conjunto original. Estou mais do que zangada. NUNCA UTILIZAREI O DEPÓSITO INICIAL DE CASA DEVIDO.

Esta revisão é para o departamento de aluguer, não para a loja em si. Eu aluguei uma broca de dois homens para perfurar 16 postes de vedação no meu jardim da frente. Nós lemos todas as instruções que vieram com ele e quando o usamos pela primeira vez, não conseguimos fazer com que ele se desligasse simplesmente soltando o acelerador como as instruções dizem. Super perigoso, então eu os chamei e eles disseram que eu tinha que remover a vela de ignição para desligá-la. Cerca de uma hora depois do nosso projecto chegámos à conclusão de que não estava a funcionar muito bem. Liguei-lhes de volta e eles culparam-me por não a ter transportado correctamente ou descansado correctamente para que o óleo entrasse no carburador. Eles disseram que eu poderia trocá-lo, mas isso teria acrescentado uma hora ao tempo limite e que eles não fariam nada pelo tempo que eu estava desperdiçando (estava tentando completar o projeto no período de 4 horas de aluguel). Decidimos continuar a tentar usá-lo quando vi que o acelerador tem uma configuração muito semelhante a um sistema de travagem de bicicleta onde é aparafusado um cabo metálico para controlar quanto ou pouco acelerador se obtém. Eu ajustei isso e começou a funcionar lindamente. Acabaram por me dar 25% de desconto, o que foi muito bom, mas toda a situação não só podia ter sido evitada como também foi tratada de forma muito pouco profissional pelos vários empregados de aluguer. Se eles tivessem verificado devidamente a broca ou me tivessem dado uma diferente que alguém não tivesse acabado de devolver, tivessem passado por cima do transporte/recuperação adequado da broca quando não estava em uso e tivessem apenas dado uma breve visão geral como puxar a vela de ignição para desligá-la, tudo isso poderia ter sido evitado. Ainda tenho muito mais trabalho para fazer e não vou alugar nesta loja ou possivelmente em qualquer Home Depot. Nem uma vez nenhum dos empregados pediu desculpas ou mostrou um pouco de empatia, em vez disso, defendeu que estava correcto.