Fui ao balcão de atendimento ao cliente e o funcionário me encaminhou ao corredor certo e chamou alguém para me encontrar naquele corredor porque eu estava procurando por um item específico. O balconista até foi ao computador para aprofundar a nossa busca. Acabei conseguindo o que eles tinham no chão e deixei a loja um cliente feliz.

Não é de admirar que a Sears esteja a sair do negócio. Eles têm um péssimo atendimento ao cliente. Eu comprei um fogão de lá porque me disseram que a taxa de instalação era de apenas $81 e a retirada de aparelhos antigos/entrega era de $15. Eles entregaram e não puderam instalar devido a problemas elétricos naquele dia. Eu arranjei um electricista para vir naquele dia e ele tratou disso. O meu marido instalou o fogão. Agora me dizem que a taxa de instalação era uma taxa de entrega e que não podem voltar por uma semana para pegar o fogão velho! Agora tenho um fogão na minha entrada e paguei uma taxa ultrajante pela entrega... NÃO FAÇAM COMPRAS EM VASOS. Eles nem sequer trabalharam comigo na divisão da taxa de instalação pela metade ou no reembolso de qualquer parte e foram eles que não puderam instalar. O meu marido até a levou da garagem! *********************** O Gerente Distrital, Sr. McDowell leu a minha revisão e abordou o problema com um reembolso da taxa de entrega/instalação, bem como a eliminação da taxa do fogão antigo. Eu aprecio o serviço ao cliente gentil e atencioso que eu pensava que estava faltando no gerente da loja. Ele também disse que abordou o problema com os envolvidos a nível da loja local. Obrigado.