Maciek B.: Punkt pocztowy w sklepie papierniczym.

Bruno Monteiro: Este serviço reflecte muito a realidade da competitividade económica de portugal com o exterior. (apesar da mrw ser uma branch na espanhola) nao ha maneira nenhuma da minha encomenda demorar mais tempo de Canelas-RioTinto (1,5km) do que de Madrid-Canelas(158km). Estou acordado desde as 9 para receber uma encomenda que esta em canelas desde das 7 horas da manha.. Hoje ja nao a recebo. Esta a realidade do serviço, nao existe QoS, é tudo a base de "recebes quando a gente quiser". Se alguma alma ler o meu comentário, pf utilize outra transportadora se tiver essa opção. So para acrescentar: recebi a minha encomenda 5 dias depois da data prevista. PARA QUEM NAO CONSEGUE ENTRAR EM CONTACTO: insistir nas chamadas, e quando estes desligarem o telefone, insistir noutro numero de departamente. Insisti durante uma hora ate ser atendido, desligaram uns 3 telefones de departamentos diferentes

Comprei um Colchão Serta iComfort Blue Max 1000 Plush da Costa Leste que começou a afundar no meio após 3 meses. Contactei a Costa Leste e foi-me dito para contactar a Serta, pois estava sob garantia. Liguei para o serviço de apoio ao cliente da Serta e recebi instruções para enviar por e-mail uma foto de etiquetas na roupa de cama. Procurei e até desapertei a capa do colchão e não consegui localizar as etiquetas. Depois, procurei com atenção em todos os papéis que me foram entregues pelo pessoal das entregas e as etiquetas do colchão que, por lei, não devem ser removidas, estavam guardadas num bolso. O meu marido e eu somos relativamente pequenos, por isso não há hipótese de o colchão novo se afundar. Serta me mandou um e-mail dizendo que o colchão não está coberto com garantia porque veio da Costa Leste, mas Rodney Jones, o vendedor me disse e me deu um cartão de garantia. Voltei a falar com a East Coast e disseram-me para lhes dar um dia ou dois para descobrirem o que podia ser feito. Recebi uma chamada a pedir desculpa, nada que eles pudessem fazer. Paguei integralmente por um colchão que eu e o meu marido estamos pendurados na borda tentando não rolar no meio. Para não falar da dor nas costas, da falta de sono e das noites agitadas de atirar e virar. Se eu pudesse dar uma estrela negativa que nem sequer compensasse ser arrancada e totalmente mentirosa também. Estou chocada com a Serta não estar atrás do seu produto e não tenho a certeza se comprei uma cama nova ou se me deram um colchão ou modelo de chão devolvido que toda a gente já deitou. Isso parece ser a única razão para rasgar as etiquetas. Tudo o que recebi foi um pedido de desculpas do gerente da loja, dizendo que não podia fazer nada. Além disso, todas aquelas críticas maravilhosas sobre este modelo de colchão me fazem pensar se são verdadeiras críticas!! Se a East Coast fez isso com um colchão, eu me pergunto se eles vendem aparelhos defeituosos ao público conscientemente!! Que vergonha!!!

O Sears Outlet em Oceanside, Califórnia, é incrível! Eles não só carregam todos os aparelhos top de linha, mas também são fortemente descontados! E também não são todos espancados! Nós pegamos nossa geladeira deles e está praticamente em perfeitas condições! Larry, o vendedor que trabalha lá, é de primeira! Hoje em dia é difícil encontrar um serviço de qualidade ao cliente e ficámos extremamente gratos pela ajuda e assistência do Larry. Ele era pessoal, conhecedor e extremamente cortês. Planeamos obter todos os futuros electrodomésticos e outras necessidades domésticas que a loja da Sears na Oceanside transporta e definitivamente planeamos ligar e certificar-se que o Larry está lá para nos ajudar! Muito obrigado Larry & Sears Outlet pessoal da Oceanside, vocês são o material de que são feitos os sonhos de serviço ao cliente de qualidade!!!