O RC Willey respondeu à minha chamada de fora do estado. Mathew foi muito agradável e útil quando eu precisei de um novo refrigerador para um aluguel de esqui que possuímos em Park City. A geladeira que comprei tem um prazo de entrega rápido e o melhor preço em comparação com outras 2 lojas que pesquisei. Eu recomendaria o RC Willey para a compra de um aparelho.

Tive o Logan Master Appliance na minha máquina de lavar roupa há uns dias. O técnico saiu rapidamente diagnosticado mas disse-me que não tinha a peça em mãos, o que não faz mal desde a sua máquina de lavar de 20 anos, para a qual a maioria das pessoas já não leva peças sobressalentes. Ele disse-me que ia encomendá-la e telefonar-me quando ela chegasse. Recebi uma chamada após dois dias que a peça entrou e queria que o técnico voltasse para colocar a peça. Eles marcaram-me tudo, o técnico saiu e agora tenho a minha máquina de lavar de volta! Não podia estar mais feliz!!

No início da manhã de sexta-feira por volta das 8:30 da manhã, eu precisava de mais algumas coisas para terminar uma remodelação do banheiro. O empregado estava a carregar algo nas prateleiras do fundo de um corredor. Ela notou um fornecedor a andar pela loja, levantou-se e começou a falar com esse fornecedor. Precisava de saber onde podia encontrar um spray adesivo sensível à pressão na loja. Fiquei ali pacientemente à espera que a funcionária terminasse a sua conversa com o fornecedor. A conversa foi pessoal e continuou por vários minutos. O fornecedor finalmente disse à funcionária que eu acho que esta senhora precisa da sua ajuda. Eu respondi, acho que (ela) a funcionária já sabe disso. Não sei porque é que a ajuda no chão da loja não corre para os clientes a tentarem ajudar a responder às perguntas, a maioria das perguntas são apenas sobre a navegação na loja mas nunca falha...eles nunca oferecem a sua ajuda e preferem ir na direcção oposta de alguém que parece precisar de ajuda. Talvez os proprietários do HD devam pagar mais ao seu pessoal para que eles possam realmente querer ajudar ou talvez eles devam acompanhar quantas vendas eles fazem para ajudar e recompensar as pessoas por ajudar ou talvez eles precisem encontrar pessoas que querem trabalhar e estão dispostos a ajudar os clientes. Quando se está no meio de um projecto ninguém quer perder uma hora ou mais a vaguear pela sua loja. Ou eliminar completamente os humanos, coloque um computador que tenha tudo na loja e ponha o que procura e peça ao computador para me dizer onde está!