Hugo Sousa: Alfarrabista de referência na cidade do Porto. Também tem livros novos.

Afonso Cabral: Hoje, dia 3 de Fevereiro de 2020 fui atendido por um funcionário (?) de tal maneira aborrecido, enfadado e malcriado por eu o ter ido incomodar que saí porta fora sem comprar nada e nunca mais lá voltarei. Parabéns!

Passei ontem na Designer Appliances e conheci o Russell Berta. Acredito que nunca conheci um profissional mais informativo, prestativo e amigável numa situação como esta, e já estou por aqui há algum tempo! O Russell realmente nos ouviu e respondeu a todas as nossas perguntas com uma experiência completa, e fez perguntas de volta que nos permitiram articular muitos detalhes sobre os nossos desejos de características que nem sequer estávamos cientes. Ele foi minucioso e eficiente e nós entramos e saímos em menos de meia hora, com um acordo de compra de um novo fogão e máquina de lavar louça para o nosso apartamento em Manhattan. Você conhece um verdadeiro profissional quando você conhece um, e Russell é esse cara!

Espera-se agora que os clientes embrulhem e ensacem os seus próprios artigos quando estão ocupados e que mudem os seus próprios móveis que compram. Há sempre uma porta giratória para o pessoal e gerentes. Metade do tempo o pessoal parece perdido. Já esteve duas vezes, e várias pessoas estavam nos registos a falar e apenas uma pessoa estava à espera de alguém, deixando uma fila para o resto das pessoas. Já não há serviço de atendimento ao cliente, infelizmente.