Nuno Veloso Santos: Serviço e atendimento 5 estrelas. Superou as minhas expectativas.

Rodolfo Silva: Horário incorrecto o serviço de atendimento ao cliente em especial da oficina fecha das 12:30 às 14:00,

No início pensei que o serviço era bom, mas depois chegou o dia da entrega. Nenhuma chamada para confirmar o meu prazo de entrega. Liguei para a manhã da entrega para confirmar a janela de entrega (foi confirmado que era das 14h às 16h). Liguei para o RAC às 16:10h para obter uma ETA, já que o caminhão não apareceu. Me disseram que o caminhão não saiu porque eu não atendi meu telefone quando eles ligaram. Eu tinha o meu telefone comigo o dia todo. Eles nunca tentaram ligar uma segunda vez e o camião nunca tentou fazer a entrega. Disseram-me então que nunca enviei o contrato assinado (um contrato que nunca recebi ou foi-me dito que ia receber no meu e-mail). Isto, claro, é algo que poderia ser assinado no momento da entrega. Eles também não me pediram para assinar o contrato na manhã da entrega, quando eu liguei. Bem, a RAC fez os preparativos para que os móveis fossem entregues por volta das 5 ou mais no mesmo dia. Mais uma vez, eu pedi uma ETA às 17:30 e fui informado de que outra ETA das 19:00 esperei até as 19:00. Nesta altura, passei 5 horas sentado numa casa vazia, à espera deles. Nessa altura, liguei para o RAC e cancelei o meu pedido. Um dia inteiro desperdiçado. Nunca mais farei negócios com esta empresa. Eu não recomendo.

Disseram-me que eu só precisava de certas coisas para poder obter artigos desta loja, eu tinha voltado 2 semanas depois e foi-me dito que basicamente me mentiram a.... quem supostamente me mentiu foi um gerente. Acabei por dizer "que se lixe" e fui para outro lugar para ir para uma cama. Ainda estou no mercado por um sofá e uma cadeira de menino preguiçoso, mas acho que vou procurar em outro lugar.