Ana Ibañez: Nos anularon la reserva en el mismo momento de intentar hacer el check-in por un problema de over-booking, mala gestión por su parte o de la plataforma (booking). Recibimos el mail de confirmación con las instrucciones para acceder al apartamento y estuvimos desde las 8h hasta las 15h con las maletas dando vueltas por Oporto. La empresa se desentendió y booking ofreció un sitio peor al reservado, con lo que nos tuvimos que buscar la vida por nuestra cuenta. No nos gustó el trato y la indiferencia de la situación que nos habían dejado. Muy mal. Un sitio al que no volveremos.

Roof View: Bon apparemment toute fois voisins un peu bruyants....

Eu vou sempre a este local e fiz isso durante 15 anos eu notei que todos os funcionários são brancos, o que é bom, mas hoje eu peguei numa folha de MDF e pedi para ser cortado o funcionário recusou-se a cortar para mim, alegando que o seu gerente lhe disse para não o fazer, mas um homem da pesada pediu-lhe para cortar o mesmo MDF e ele fez os cortes para ele, então eu fui ao serviço de atendimento ao cliente para reclamar e tudo o que eu tenho é o apoio ao seu funcionário e ele tem o direito de recusar o serviço a quem ele quiser, então se você é de cor é melhor não ir a esse local

Este lugar é enorme! Eu parei como um intervalo no meu caminho de casa da Florida para Virginia. Demorei cerca de uma hora e 30 minutos a atravessar o lugar todo. Esteja preparado para ficar aqui por um tempo porque há tanto para ver! Grande variedade, super limpo e alguns grandes tesouros! Eu mesmo vim para casa com um casal

Por onde começar, meu marido e eu fomos até a loja para comprar uma caixa de ferramentas que estava à venda. Ao chegar à loja, demorou 15 minutos para um empregado vir nos ajudar a conversar. Nós devíamos fazer-lhes o que queríamos e eles foram até às traseiras para a ir buscar. Dez minutos depois eles saíram e disseram que sim, mas nós teríamos que pedir na linha para conseguir o preço de venda, e então eles conseguiriam o pedido em 15 minutos. Naquele momento, eles o trariam para fora e o tocariam para nós. Então nós fizemos tudo o que eles disseram. Enquanto esperavam, começaram a fechar a loja, conduzindo todos os cortadores de relva que estavam lá fora e bloqueando todos os caminhos a pé. A loja do buraco cheirava a gasolina e me deixava muito doente. Depois de cerca de 30 minutos eles chegaram para usar e disseram que ainda não tinham recebido a encomenda online, era hora de fechar que teríamos que voltar no dia seguinte. Eles disseram que eu receberia um e-mail quando a encomenda estivesse pronta para ser levantada. Na manhã seguinte, por volta das 9 horas, recebi o e-mail a dizer que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Fui até à loja e mostrei-lhes o e-mail para que o pudessem levantar. Eles foram para as traseiras e cerca de 20 minutos depois saíram e disseram que a minha encomenda não estava lá e que a seguiram e que não entraria durante uma semana. Mostrei-lhes o e-mail e eles disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer e que eu teria de voltar dentro de uma semana. Depois disto e de estar doente durante os próximos três dias devido aos vapores de gás na loja, liguei e cancelei a nossa encomenda e pedi um reembolso. Três semanas depois eu ainda não recebi meu reembolso eu liguei três vezes e me disseram que lá no final já mostrava reembolsado e eles vão enviar as informações para o departamento de processamento de lá e eu vou aqui a partir deles em 3-5 dias úteis e depois que eles pesquisam se um reembolso precisa ser feito, então será mais 3-5 dias úteis depois disso antes de obtê-lo. Então agora estamos esperando 3 semanas para um reembolso e agora nos dizem que pode ser mais 1-2 semanas. O serviço que estamos a receber é pouco profissional e inaceitável. Eu tentei várias vezes falar com um gerente na linha de atendimento ao cliente e na loja e ninguém me deixa falar com um gerente. Os funcionários do call center são rudes e pouco profissionais, metade do tempo você não consegue nem entendê-los. Esta é a última vez que vou às compras ou fazer qualquer negócio com a Sears. Há muitas outras grandes lojas lá fora que eu posso fazer compras e vou ter um excelente atendimento ao cliente, um gerente quando necessário, capaz de entender a pessoa com quem estou falando.