Fernando J Vergez: Casa hotel rural en la región de Oporto. Recomendable.

Pallcaredoc 1976: Lovely home; lovely operators. We're two senior couples from the US and stayed at this property in late September. It was impossible to find using GPS and only after we gave our location to the owner and she drove to escort us back to the home did we get there. At one time the home was listed on Google Maps as Ana Saraiva guest house, but I'm not seeing it posted that way now. In any event the home is absolutely lovely with the largest, cleanest indoor pool I have seen in a private home. The public areas of the home again are wonderful and the place is spotless. There are 3 bedrooms and a bathroom (large jacuzzi tub only) upstairs, a bathroom downstairs with shower and a very large bathroom and shower in the poor area (all enclosed). A very reasonable base for the Douro Valley. Owners are lovely. Due to our late arrival and difficulty finding the place Francisco went out to the market and bought a roasted chicken with all the fixings for our dinner and would not accept compensation for this feast. Could definitely see a several night stay here, though we only stayed one night.

Estou filmando aqui há mais de um ano e tenho uma filmagem e geralmente tenho uma boa experiência com um bom atendimento ao cliente, mas hoje entrei exatamente às 5 da tarde e foi uma festa fechada e o cara na mesa foi extremamente rude. Sou um veterano de combate e dono de um negócio local e nunca trataria meus clientes desta maneira, mesmo que o Partido Republicano esteja aqui para filmar.

O atendimento ao cliente é horrível nesta loja. O gerente Gerry e a senhora Karen que trabalhava no balcão de retorno são tão mal-educados. Eles inventaram as suas próprias regras para as devoluções. Eu tenho meu recibo que é válido para devoluções até 30/05/2021 e eles se recusaram a aceitar minha devolução. Karen no balcão de devoluções disse que não aceitamos devoluções sem uma caixa. Eu disse-lhe que deixei a caixa na loja quando fiz a compra porque não cabia no meu carro. Eu pedi um gerente. O gerente estava mesmo ali. Ele olhou para mim e disse que eu era o gerente e eu disse NÃO e ele foi-se embora. Essa não é a maneira correta para um gerente falar com um cliente. Eu gostaria que houvesse uma opção de estrela zero. Estou enojado com as reacções deste homem, Gerry, e desta senhora, Karen. Ambos precisam de ser requalificados.