marta ruiz: El alojamiento esta ubicado en una zona muy centrica y buena. Tiene muchos restaurantes alrededor buenos y esta justo al lado de la torre de los dos clérigos. La habitación tiene todo lo que necesitas, con secador, baño propio, calefaccion y aire acondicionado asi como una cocina con todos los equipamientos. Teniamos cafe para poder hacernos en la habitación con lo que hemos desayunado cada dia. Lo recomiendo es muy buen alojamiento y el chico que nos atendio a la llegada muy atento, nos ofrecio vino de oporto mientras nos explicaba todo el mapa y nos recomendaba todos los sitios tanto de visitar como para comer. El impuesto de la ciudad te lo cobran a parte en efectivo cuando llegas. La habitación y la entrada al alojamiento funciona con un codigo que me pareció muy comodo ya que te olvidas de llaves.

José María Lozano Ginés: Llegamos a Oporto a las 21:30 y entré en contacto con el alojamiento para saber si nos podían atender a esa hora. Me dijeron que después de las 20h no reciben a nadie, de acuerdo a las normas establecidas, y que contactara con booking para intentar que me reembolsaran parte del importe puesto que ellos no tenían acceso al mismo. Entretanto le sugerí si podía ir un amigo autorizado con mi DNI para realizar el check-in en representación mía y recusó la idea. Hablé con un tipo de booking que me dio justamente la información contraria, esto es, podía cancelar o alterar la reserva siempre que el alojamiento aceptase, de forma que llamaron a la misma persona a la que yo había telefonado previamente y le negó mis tres propuestas, tanto reembolsar parte del total, pasar la reserva a sólo un día, de sábado a domingo, o bien trasladarla a otro fin de semana u otras fechas. Alguna de las partes me dio información falsa y finalmente perdí los 70€. He de señalar que el encargado del alojamiento se mostró inflexible a encontrar solución alguna.

A minha mulher comprou-lhes o tempo todo que eu estive no estrangeiro. Um frigorífico, uma máquina de lavar, uma máquina de secar e uma cómoda. Eles aparentemente mudaram de gerente. Quando entrei com a minha mulher para comprar uma nova suite de sala de estar, trataram-na como se nunca tivesse sido cliente e queriam que ela começasse todo o processo de novo. Nós não vamos voltar.

Mãos para baixo o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. E isto não é só uma ou duas vezes aqui. Cada Home Depot onde estive tem as pessoas mais inúteis que já conheci. O meu noivo e eu encomendámos um frigorífico de 3000 dólares e disseram-me que seria entregue até 4 de Dezembro. Telefonámos recentemente para verificar o estado do mesmo e eles nem conseguiram encontrar o nosso pedido. Quando finalmente o localizaram, disseram-nos que só estaria pronto a 9 de Janeiro, algo de que NUNCA fomos informados. Mudamo-nos para a nossa casa no final de Novembro e agora estamos lixados. Fomos pessoalmente tentar resolver novamente e havia um cara ajudando um cliente e já havia outro casal esperando na fila atrás deles. O tipo disse-nos rudemente para pedirmos ajuda a outra pessoa porque não havia outros tipos de aparelhos disponíveis. A recepção também não ajudou e AGAIN, eles não conseguiam encontrar o nosso pedido. Seria de pensar que uma encomenda de 3.000 dólares seria importante. Eles não se importam com os clientes. Resumindo, vai ter com o pessoal do Lowe.