Alexander Paterson: Excellent pastry shop with good value. WiFi is slow and only works inside. Very delicious food. Everything we tried was amazing. Good service too.

Miguel Machado: Acolhedor e simpático, boa pastelaria

Estou a escrever sob um pseudónimo. Nós, minha esposa e eu, acabamos de experimentar (na Best Buy, Carbondale, Il), o possível serviço ao cliente WORST. Comprámos uma máquina de lavar loiça Kitchen Aid que não funciona desde o dia em que a comprámos e tentámos, em vão, resolver a situação - originalmente telefonando para a loja logo após a data da compra. Há 9 meses que nos é dada a corrida, desde então - incluindo a chamada original. Finalmente tínhamos tido o suficiente e eu e a minha mulher tentámos corrigir a situação por telefone. Isso foi um desastre. Um funcionário teve a audácia de me ignorar - até mesmo colocar o telefone no chão - cada vez que tentei explicar a nossa dificuldade. Quando lhe fiz directamente uma pergunta, tive de esperar cerca de 15 segundos por uma resposta que indicava que ela não compreendia nada do que eu tinha dito. Outro funcionário falou incessantemente, e de forma incrivelmente rude, SOBRE mim, AMARELANDO o mesmo mantra irrelevante (esta é a nossa política) cada vez que tentei explicar porque a política das lojas não se relacionava com o nosso cenário. Eu me sentia como se fosse vítima de bullying à moda antiga, e isto de uma equipe de profissionais. Fomos forçados a falar com o escritório da empresa para que a nossa história fosse ouvida e para obter uma resposta adequada. Esperemos que o escritório da Best Buy trate do que se passa em Carbondale.

Compra on-line concluída para coleta na loja/no ponto de venda. Esperei 17 dias e ainda não cumpriram o meu pedido (o site estima 2 horas). Eu liguei duas vezes para verificar o status do pedido, esperei mais de 15 minutos de cada vez, apenas para ser informado que os associados estão ocupados e não tiveram tempo de retirar meu pedido, e então eles se apressaram para fora do telefone. Eles não fizeram o trabalho deles, e eu não pude fazer o meu.